CAS Verkauf B2C

Renommierte Expertinnen und Experten führen Sie durch die einzelnen Themengebiete. Der Unterricht ist Case-Study-basiert und erlaubt Ihnen, Ihre spezifischen Fragestellungen zu beantworten. Durch die Teilnahme am Swiss Sales Forum und der Veranstaltungsreihe «Denkwerkstatt Sales Excellence» wird ein maximaler Praxisbezug gewährleistet.

Den Studiengang CAS Verkauf B2C schliessen Sie mit einer Zertifikatsarbeit ab, die im Idealfall in Ihrem Unternehmen direkt umsetzungsfähig ist.

Die Inhalte basieren auf dem Sales-Excellence-Modell der HWZ. Dieses besteht aus den vier Bereichen Informationsmanagement, Transformation, Vertriebsstrategie und Vertriebsmanagement. Die Inhalte des Sales-Excellence-Modells werden auf Basis der Forschung des Centers kontinuierlich ergänzt.

• Sales Excellence
• Anpassung Geschäftsmodell
• Vertriebsstrategie
• Multichannel Sales
• Customer Journey und Customer Experience
• Kundenwert und Segmentierung
• Preismanagement: Value-based Pricing, Behavioural Pricing, Rabatt- und Konditionensysteme
• Alignment Verkauf und Marketing
• Neukundenakquise
• Verhandlungsführung
• Leadership Skills: Recruiting, Führung und Entwicklung
• Steuerung Service Desk
• Remote-Selling und Social Media-Einsatz
• IT-Unterstützung im Vertrieb

100-prozentige Arbeitstätigkeit möglich

Angesprochen sind Mitarbeitende aus den Unternehmensbereichen Geschäftsleitung, Verkauf/Vertrieb, Business Development, Sales Support, Marketing, Digitalisierung, CRM und anderen kundennahen Bereichen. Der Studiengang ermöglicht den Austausch zwischen «Gleichgesinnten», bietet gestandene Führungspersönlichkeiten aus der Praxis als Dozierende sowie die Modelle und Methoden der führenden Beratung in Europa im Bereich Kundenorientierung und Sales Excellence.

Der CAS Verkauf B2C ist ein in sich geschlossener Zertifikatslehrgang mit Leistungsnachweis. Studierenden mit MAS-Zulassung kann er für den MAS Retail Excellence sowie an den MAS Sales Excellence angerechnet werden