CAS Operational Excellence

Zielgruppe

Qualitätsbewusste Mitarbeitende – typischerweise im Quality Management, Operations Management, Supply Chain Management und in der Logistik –, welche Treiber für eine kontinuierliche Verbesserung in ihrem Unternehmen sind.

Dein Job ist es, in Dienstleistungs- und Industrieunternehmen die Wertschöpfungskette laufend zu optimieren. Du befasst Dich primär mit der Gestaltung und der Führung von Prozessen und Deine Aufgabengebiete sind typischerweise Qualitätsmanagement, der Kundendienst, die Auftragsabwicklung oder das Prozessmanagement. Mit einem Ziel: Das Unternehmen zur «Excellence» zu führen. 

• Qualitätsexperten oder Führungskräfte, die Wertschöpfungsprozesse mit kontinuierlicher Verbesserung (KVP) optimieren möchten, um bessere Ergebnisse zu erzielen
• Teamleiter, die ihre Organisation besser verstehen möchten und das Handwerkszeug für Führungskräfte benötigen, um Ergebnisse zu verbessern und Veränderung professionell zu unterstützen

Key Learnings

• Wertschöpfungsprozesse optimieren
• Wertstromanalyse, Wertstromdesign und Lean Management-Simulation
• Prozess- und Datenanalyse (DMAIC), statistische Prozessanalyse (SPC) und Fähigkeitsanalysen
• Shopfloor-Management, Kata-Coaching und Lean Six Sigma-Methoden
• Führung und Kommunikation in Veränderungsprozessen
• Best Practice-Einblick an einem Praxistag in einer Organisation vor Ort