Externer Auditor Qualitätsmanagement

Grund­la­gen und Rah­men­be­din­gun­gen für Au­dits

Pla­nung, Vor­be­rei­tung und Durch­füh­rung von Au­dits

Werk­zeu­ge, Check­li­sten und Be­rich­teGe­sprächs­füh­rung und Feed­back­kul­tur

Kor­rek­tur­mass­nah­men

Der Lehr­gang rich­tet sich an Fach­kräf­te und Füh­rungs­per­so­nen, die Qua­li­täts­ma­nage­ment­sy­ste­me un­ab­hän­gig von Art, Struk­tur und Grös­se der Or­ga­ni­sa­ti­on be­ur­tei­len, be­wer­ten und ver­bes­sern möch­ten.

In rea­len Au­dit­si­tua­tio­nen trai­nierst Du in klei­nen Grup­pen Fra­ge­tech­nik und Ge­sprächs­füh­rung. Du kannst Qua­li­täts­ma­nage­ment­sy­ste­me be­ur­tei­len, be­wer­ten und ver­bes­sern. Au­dits kannst Du ge­mäss Auf­trag nut­zen- und res­sour­cen­ori­en­tiert pla­nen und vor­be­rei­ten. Egal, um wel­che Art Or­ga­ni­sa­ti­on es sich han­delt, wie die Or­ga­ni­sa­ti­on struk­tu­riert ist oder wie gross sie ist. Du bist in der La­ge, auch kri­ti­sche Si­tua­tio­nen im Au­dit zu mei­stern und kannst agil auf un­vor­her­ge­se­he­ne Si­tua­tio­nen ein­ge­hen.

In rea­len Au­dit­si­tua­tio­nen trai­nierst Du in klei­nen Grup­pen Fra­ge­tech­nik und Ge­sprächs­füh­rung. Du machst Dich fit in Kom­mu­ni­ka­ti­on und Wahr­neh­mung und setzt Dich mit der Psy­cho­lo­gie des Men­schen aus­ein­an­der. Ge­mein­sam dis­ku­tie­ren und re­flek­tie­ren wir Ge­sprächs­si­tua­tio­nen und Er­leb­nis­se aus der Pra­xis und packen je­de Men­ge Tipps und Tricks für schwie­ri­ge Au­dit­si­tua­tio­nen in Dei­nen Er­fah­rungs­ruck­sack. Die brei­te Ex­per­ti­se des Teil­neh­mer­krei­ses er­mög­licht Dir da­bei ein Ma­xi­mum an Lern­mo­men­ten.

Grund­la­gen und Ele­men­te ei­nes Ma­nage­ment­sy­stems

An­for­de­run­gen der ISO 9001

Grund­la­gen für Au­dits (ISO 19011)

Rah­men­be­din­gun­gen für Au­dits (z.B. Zer­ti­fi­zie­rung, Ak­kre­di­tie­rung)

Ri­si­ko­ba­siert Au­dits pla­nen und vor­be­rei­ten

Au­dits pro­fes­sio­nell durch­füh­ren

In­ter­kul­tu­rel­le As­pek­te ei­nes ex­ter­nen Au­dits be­rück­sich­ti­gen

Ge­eig­ne­te Werk­zeu­ge und Check­li­sten ein­set­zen

Re­mo­te Au­dits pla­nen und durch­füh­ren

Sach­ver­hal­te pro­fes­sio­nell be­ur­tei­len und be­wer­ten

Ge­sprä­che füh­ren und rich­tig fra­gen

Mensch­li­che Wahr­neh­mung und ko­gni­ti­ve Ver­zer­run­gen

Kor­rek­tur­mass­nah­men aus­lö­sen und über­wa­chen

Be­rich­te pro­fes­sio­nell ver­fas­sen

Gu­te und mo­ti­vie­ren­de Feed­backs ge­ben