Qualitäts- und Prozessmanager Basic

Qua­li­tät de­fi­nie­ren und sy­ste­ma­tisch um­set­zen

In­te­grier­te Ma­nage­ment­sy­ste­me auf­bau­en so­wie ein Qua­li­täts- und Pro­zess­ma­nage­ment im­ple­men­tie­ren

In­ter­ne Au­dits pla­nen und durch­füh­ren

Grund­la­gen der Qua­li­täts­si­che­rung im­ple­men­tie­ren

Wenn Du ins Qua­li­täts- und Pro­zess­ma­nage­ment ein­stei­gen und Dei­ne neu­en Auf­ga­ben und Ver­ant­wort­lich­kei­ten pro­fes­sio­nell an­ge­hen und ma­na­gen möch­test, bist Du hier rich­tig. Egal, in wel­cher Bran­che Du ar­bei­test oder wie gross Dein Un­ter­neh­men ist.

Ma­na­ge­ment­sy­ste­me und De­fi­ni­ti­on von Qua­li­tät

Du lernst, was ein Ma­na­ge­ment­sy­stem ist, wie Du so ein Sy­stem auf­baust und die Be­dürf­nis­se ver­schie­de­ner An­spruchs­grup­pen dar­in in­te­grierst. Du setzt Dich da­mit aus­ein­an­der, was Qua­li­tät für Dein Un­ter­neh­men be­deu­tet und lernst, sy­ste­ma­tisch die Qua­li­tät der Pro­duk­te und Dienst­lei­stun­gen zu ma­na­gen.

An­er­ken­nung von Qua­li­tät: Nor­men und Mo­del­le

Du kannst Dei­ne Or­ga­ni­sa­ti­on auf ei­ne Zer­ti­fi­zie­rung (z.B. nach ISO 9001) vor­be­rei­ten und un­ter­stützt die Füh­rungs­per­so­nen Dei­ner Un­ter­neh­mung mit ge­eig­ne­ten Me­tho­den beim Steu­ern und Ge­stal­ten.

Pro­zess­land­kar­ten, -ge­stal­tung, -kenn­zah­len und -do­ku­men­ta­ti­on

Du weisst, wie Pro­zes­se dar­ge­stellt und do­ku­men­tiert wer­den kön­nen und Du kennst die Tricks und Knif­fe, um Pro­zes­se in der Pra­xis zu mes­sen und zu steu­ern, da­mit am En­de die Er­geb­nis­se in der ge­wünsch­ten Qua­li­tät her­aus­kom­men. In den Pro­zes­sen be­rück­sich­tigst Du Ri­si­ken und stra­te­gi­sche Zie­le.

Sy­ste­ma­ti­sches Vor­ge­hen und Ana­ly­se­me­tho­den

Du lernst, wie Du mit dem PDCA-Kreis und an­de­ren Me­tho­den wie An­spruchs­grup­pen-, Wert­strom-, SWOT- und Is­hi­ka­wa-Ana­ly­sen ar­bei­test.

In­ter­ne Au­dits

Du lernst, wel­chen Nut­zen in­ter­ne Au­dits ha­ben, was bei der Pla­nung in­ter­ner Au­dits be­ach­tet wer­den muss und wie Du pro­fes­sio­nell Au­dits durch­führst – in­klu­si­ve Trai­ning für Ge­sprächs­füh­rung und Si­cher­heits­aus­rü­stung für die Fal­len der mensch­li­chen Wahr­neh­mung.

Grund­la­gen der Qua­li­täts­si­che­rung

Du schaffst die Grund­la­gen zur Si­che­rung der Qua­li­tät Dei­ner Pro­duk­te und Dienst­lei­stun­gen. Wie das geht? Kun­den­an­for­de­run­gen ver­ste­hen, in in­ter­ne Spe­zi­fi­ka­tio­nen über­füh­ren und da­für sor­gen, dass die­se dann auch ein­ge­hal­ten wer­den in den Pro­zes­sen. Und wir wa­gen ei­nen Aus­flug in das The­ma Um­gang mit Feh­lern.

Die Funk­ti­on Qua­li­täts- und Pro­zess­ma­na­ger selbst ge­stal­ten

Du weisst, wel­che Mög­lich­kei­ten Du als Qua­li­täts­ma­na­ger hast, kannst Dei­ne ei­ge­ne Rol­le pro­fes­sio­nell ge­stal­ten und er­kennst, was in Dei­ner Funk­ti­on drin steckt – für Dei­ne per­sön­li­che Ent­wick­lung wie auch für die Ent­wick­lung Dei­ner Un­ter­neh­mung.