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Zürich

max. 5'000 CHF

Altro

Hast du die Customer Experience in deinem Unternehmen im Griff? Wir zeigen dir wie kundenzentrierte Services und Produkte entwickelt und im Unternehmen richtig eingebettet werden.Wenn du interessiert bist am Kurs registriere dich und sichere dir einen Platz. Die Location in Zürich wählen wir auf Basis der Anzahl Teilnehmer. Wir informieren dich umgehend mit weiteren Details.

MarkusKoch

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1 Tag

Nach dem Customer Experience Kurs, kannst du folgendes anwenden:<ul><li>Customer Experience Mapping richtig anwenden</li><li>Customer Experience Map für ihr Unternehmen erstellen</li><li>Lücken in der Customer Experience aufdecken und schliessen</li><li>Kundenzentrierung nachhaltig in Unternehmen verankern</li><li>Kunden, Touchpoints und Zusammenhänge besser verstehen</li><li>Konkrete Umsetzungsideen zur Verbesserung der Customer Experience</li></ul>

Ziele

Grundsätzlich eignet sich der Kurs für alle Personen, die eine herausragende Customer Experience für ihr Unternehmen schaffen wollen.<ul><li>Marketingverantwortliche</li><li>Customer Experience oder Service Manager</li><li>CXO, CIO, CEO, CDO, CMO</li><li>Brand oder Produkt Manager</li></ul>

Zielgruppe

Tedesco

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Growth Academy

La formazione professionale superiore è un'opzione di formazione continua che integra le università, le alte scuole pedagogiche e le scuole universitarie professionali all'interno del sistema formativo svizzero. La formazione professionale superiore viene anche definita livello B, con una distinzione tra i corsi di studio delle scuole specializzate superiori (SSS), l'esame di professione e l'esame professionale superiore. Secondo la Confederazione, la formazione professionale superiore è: "... orientata alle competenze e al mercato del lavoro; promuove l'apprendimento basato sull'applicazione, la rapida implementazione di nuove conoscenze tecniche e un elevato ritmo di innovazione". La formazione professionale superiore è quindi chiaramente rivolta ai professionisti che desiderano acquisire ulteriori competenze e qualifiche professionali nel loro campo di lavoro. L'esame di professione viene rilasciato con un attestato professionale federale, l'esame professionale superiore con un diploma federale.

Formazione professionale superiore

Teilzeit/Berufsbegleitend

Über den Lehrgang

Customer Experience Kurs

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