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Winterthur

max. 15'000 CHF

Attestato professionale federale

Die Fachperson nimmt Kundenwünsche und Schadensmeldungen professionell entgegen. Sie setzt Servicespezialisten gezielt ein und empfiehlt bei Störungen von Maschinen oder Anlagen Massnahmen zur Reduktion von Ausfällen oder Stillständen. Sie nutzt den Kundenkontakt für Zusatzverkäufe von Produkten oder Dienstleistungen. Die Kalkulation von Ersatzteilen erfolgt aufgrund betriebswirtschaftlicher Grundlagen und die Lagerhaltung von Ersatzteilen orientiert sich an bewährten Modellen. Die Fachperson entscheidet über Garantieleistungen aufgrund geltender Lieferantenvorgaben sowie rechtlicher Grundlagen.Teilnehmende dieses Lehrgangs erhalten eine staatliche Subventionierung von 50% der Kurskosten.

6 - 12 Monate

Tedesco

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Swissmem Academy

La formazione professionale superiore è un'opzione di formazione continua che integra le università, le alte scuole pedagogiche e le scuole universitarie professionali all'interno del sistema formativo svizzero. La formazione professionale superiore viene anche definita livello B, con una distinzione tra i corsi di studio delle scuole specializzate superiori (SSS), l'esame di professione e l'esame professionale superiore. Secondo la Confederazione, la formazione professionale superiore è: "... orientata alle competenze e al mercato del lavoro; promuove l'apprendimento basato sull'applicazione, la rapida implementazione di nuove conoscenze tecniche e un elevato ritmo di innovazione". La formazione professionale superiore è quindi chiaramente rivolta ai professionisti che desiderano acquisire ulteriori competenze e qualifiche professionali nel loro campo di lavoro. L'esame di professione viene rilasciato con un attestato professionale federale, l'esame professionale superiore con un diploma federale.

Formazione professionale superiore

Teilzeit/Berufsbegleitend

Über den Lehrgang

Fachmann/Fachfrau Technischer Kundendienst/Service

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