Verkaufsberater

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Zürich

max. 5'000 CHF

Zertifikat/ Diplom

Sie sind als Verkäuferin oder Verkäufer tätig und machen ihren Job gerne. Die Arbeit gefällt ihnen sehr gut. Sie haben keine Ausbildung im Verkauf und Detailhandel. Unser Tipp: Machen Sie eine kurze Ausbildung mit Abschluss im Verkauf, berufsbegleitend und nicht zu teuer. Der Kurs können Sie gut neben dem Job und Familie absolvieren.Sie sind nach dem Kurs selbstbewusster und professionell im Auftreten.Die Ausbildung dauert 12 Tage mit entweder einen Kurstag oder 2 Abende pro Woche und startet jeweils im Frühling und Herbst. Sie erhalten am Kursende ein Diplom: diplomierte Verkaufsberaterin FfD bzw. diplomierter Verkaufsberater FfD und zusätzlich das Zertifikat in Visual Merchandising (Warenpräsentation).Der Kurs vermittelt praxisorientiertes Wissen und spannende Trainings zur Bewältigung der vielfältigen Herausforderungen im Verkauf. Der Kurs ist geeignet für alle, die in die Geheimnisse des erfolgreichen Verkaufens eingeführt werden wollen.In Videotrainings üben die Kursteilnehmenden spannende Verkaufssituationen und erhalten wertschätzendes Feedback von Kurskolleginnen und -kollegen sowie von Verkaufs-Coachs.Die Absolvierenden avancieren zu Verkaufsprofis und lernen ihre selbst gesteckten Verkaufsziele effizient zu erreichen.

Roland Gerber

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1 - 6 Monate

Inhalte<ul><li>Detailhandel und Konsumenten</li><li>Der Kunde beim Point of Sale</li><li>Der Detailhandelsbetrieb</li><li>Der Kunde im Zentrum des Verkaufs</li><li>Zahlungsformen und Kundenbindung</li><li>Bewirtschaftung</li><li>Mystery Shopping</li></ul>Diverse Grundlagen (Der Detailhandelsbetrieb: Verkaufsformen, Betriebsformen, Grossist, Detaillist) inkl. Diverses (Ablauf Lehrgang, Inhalte, Prüfungen etc.)<ul><li>Betriebsformen des Detailhandels</li><li>Wertschöpfungskette</li><li>Produktion, Distribution, Logistik</li><li>Handelsfunktionen</li><li>Warenbeschaffung und Lagerung</li><li>Preisgestaltung/Preiskalkulation/Rechnungswesen</li></ul>Detailhandel und Konsumenten: Interagieren im Betrieb und der Branche<ul><li>Erster Eindruck</li><li>Äussere Erscheinung</li><li>Aufgaben des Gross- und Detailhandels</li><li>Zusammmenspiel zwischen Detailhandel und Konsumenten</li><li>Erwartungen der Konsumenten</li><li>Korrektur Umgang, Teamarbeit, Teambildung</li><li>Fallstudien Detailhandel und Konsumenten</li></ul>Beratung/ Verkaufsgespräche/ Verkaufstechniken/ simulierte Verkaufsgespräche<ul><li>Eröffnung des Verkaufsgesprächs - Kundenbedienen/-beraten und Warenvorlage</li><li>Bedarfsermittlung und spezifische Fragetechnik</li><li>Warenannahme und Prüfung der Ware</li><li>Kommunikation - Frageformen - spezifische Fragetechnik</li><li>(Abschluss des Verkaufsgesprächs Dienstleistungen sowie Zusatzverkäufe Kundenbindung)</li><li>Kundensegmente</li><li>Kommunikation - Grundlagen</li><li>Sprache - das Werkzeug des Verkaufs</li><li>Frageformen, Fragetechnik</li><li>Preisargumente</li><li>Zusatzverkäufe</li><li>Einwände der Kundschaft</li><li>Knigge</li><li>Abschluss des Verkaufsgesprächs (praktische Anwendungen)</li><li>Simulierte Verkaufsgespräch</li><li>Telefon Verkauf</li></ul>Visual Merchandising, Werbung &amp; Verkaufsförderung inkl. Praxishandbuch<ul><li>Verkaufsraumgestaltung (Kundenzirkulation)</li><li>Warenpräsentation und Visual Merchandising, Werbung und Verkaufsförderung</li><li>Schaufenster und Aussenverkaufsflächen</li><li>Beschriftungen und Hinweisschilder</li><li>Praxishandbuch</li><li>Praxisbesuch durch den Dozenten (ca. 1 Std.)</li></ul>Warenbewirtschaftung, Beschaffung und Logistik<ul><li>Bewirtschaftungssysteme</li><li>Absatz-/ Lagerkennzahlen</li><li>Beschaffung</li><li>Logistik</li></ul>Zahlungsformen und Kundenbindung<ul><li>Dienstleistungen</li><li>Zahlungsformen</li><li>Kundenbindung</li><li>Einflussmöglichkeiten Erfolg</li></ul>Mystery Shopping &amp; Kundenbefragung<ul><li>Mystery Shopping</li><li>Kundenbefragung</li><li>Auswertungsbesprechung Mystery Shopping &amp; Kundenbefragung</li><li>Durchführung (ca. 1 Std.)</li></ul>Reklamationswesen (Beschwerden, Einwände)<ul><li>Umtausch</li><li>Kundeneinwände</li><li>Rollenspiele</li></ul>Prüfungsvorbereitung / Prüfungscoaching<ul><li>Repetition</li></ul>Prüfung &amp; Diplomierung<ul><li>Diplomprüfung&nbsp;</li><li>Abschlussfeier</li></ul>

Beschreibung

Kurs ab April 2024Zeitvariante 1:&nbsp;ab 09. April 2024&nbsp;mit Dienstag &amp; Donnerstag von 18.30 bis 20.50 Uhr oder Zeitvariante 2:&nbsp;ab 11. April 2024&nbsp;mit&nbsp;donnerstags von 15.45 bis 20.50 Uhr oder Zeitvariante 3: ab 09. April 2024&nbsp;mit&nbsp;dienstags&nbsp;von 08.20 bis 13.50 Uhr&nbsp;oder Zeitvariante 4: ab 13. April 2024&nbsp;mit samstags von 08.20 bis 13.50 UhrKurs ab Oktober 2024Zeitvariante 1:&nbsp;ab 22. Oktober 2024 mit Dienstag &amp; Donnerstag von 18.30 bis 20.50 Uhr oder Zeitvariante 2:&nbsp;ab 24. Oktober 2024 mit&nbsp;donnerstags von 15.45 bis 20.50 Uhr oder Zeitvariante 3: ab 22. Oktober 2024 mit&nbsp;dienstags&nbsp;von 08.20 bis 13.50 Uhr oder Zeitvariante 4: ab 26. Oktober 2024 mit samstags von 08.20 bis 13.50 Uhr

Daten & Zeiten

Tätigkeiten &amp; Kenntnisse dipl.&nbsp;Verkaufsberater/in FfD:✓ Kenntnisse der&nbsp;Grundlagen im Verkauf wie:&nbsp;Verkaufsformen, Betriebsformen, Grossist, Detaillist✓ Kenntnisse über den&nbsp;Detailhandel und Konsumenten: Interagieren im Betrieb und der Branche Detailhandel✓ Praktische Anwendung in&nbsp;Beratung/ Verkaufsgespräche/ Verkaufstechniken✓ Theoretische &amp; praktische Kenntnisse über&nbsp;Visual Merchandising, Werbung &amp; Verkaufsförderung inkl. Erstellen von einem Praxishandbuch✓ Verständnis von Warenbewirtschaftung, Beschaffung und Logistik✓ Kenntnisse von Zahlungsformen und Kundenbindung✓ Verständnis für Mystery Shopping &amp; Kundenbefragung✓ Praktische Anwendung in&nbsp;Reklamationswesen (Beschwerden, Einwände)Führungsverantwortung:<ul><li>Mit dem Abschluss dipl. Verkaufsberater/in FfD sind Sie in der Lage, Verantwortung zu übernehmen.&nbsp;</li><li>Sie unterstützen den/die Shop Manager/in bzw. Filialleiter/in und helfen so, Ihr Unternehmen erfolgreicher zu machen.&nbsp;</li></ul>

Berufsbild

Deutsch

Fachschule für Detailhandel

Die höhere Berufsbildung ist eine Weiterbildungsmöglichkeit der Berufsbildung und damit die Ergänzung zu den Universitären Hochschulen, den Pädagogischen Hochschulen sowie den Fachhochschulen innerhalb des Schweizer Bildungssystems. Die Höhere Berufsbildung wird auch Tertiärstufe B genannt, dabei wird unterschieden zwischen Studiengängen an Höheren Fachschulen (HF), der Berufsprüfung (BP) sowie der Höheren Fachprüfung (HFP) unterschieden. Laut dem Bund ist die höhere Berufsbildung: "...kompetenz- und arbeitsmarktorientiert; gefördert werden das anwendungsbezogene Lernen, die rasche Umsetzung neuer Fachkenntnisse und ein hoher Innovationsrhythmus." Die höhere Berufsbildung richtet sich somit klar an Praktiker und Praktikerinnen, welche sich in ihrem Berufsfeld zusätzliche Kompetenzen und berufliche Qualifikationen aneignen möchten. Die Berufsprüfung wird mit einem eidgenössischen Fachausweis, die Höhere Fachprüfung mit einem eidg. Diplom ausgezeichnet.

dipl. Verkaufsberater/in

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