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Bern

Zürich

Lausanne

max. 10'000 CHF

Zertifikat/ Diplom

<p>Gestalte eine kund:innen-zentrierte Zukunft mit deinem Team.</p><h4>Was ist ein Customer Experience Facilitator?</h4><p>Eine sich rasant verändernde Welt braucht Teams, die sich aus starren Strukturen und Prozessen lösen.</p><p>Als Customer Experience Facilitator lernst du, mit den Methoden&nbsp;<strong>Design Thinking</strong>&nbsp;und&nbsp;<strong>Lean Startup</strong>&nbsp;schon heute die Zukunft zu gestalten.</p><p>So weckst du verborgene Potenziale und richtest dein Unternehmen an den Bedürfnissen deiner Kund:innen und Mitarbeitenden aus.</p><h4>Was lernst du?</h4><ul><li>Wir kombinieren die&nbsp;<strong>knackig-dosierte Theorie</strong>&nbsp;von Design Thinking und Lean Startup mit der&nbsp;<strong>Praxis</strong>&nbsp;und übersetzen die besprochenen Methoden auf die Herausforderungen in deinem Arbeitsalltag</li><li>Wir bauen mit&nbsp;<strong>Lean Experimentation</strong>&nbsp;aus Luftschlössern testbare Prototypen in Rekordzeit</li><li>Wir gestalten Workshops und Innovationsprozesse im Abschlusstraining zu&nbsp;<strong>Facilitation</strong></li></ul><h4>Deine Rolle als künftige:r Customer Experience Facilitator</h4><p>Customer Experience Facilitators sind Macher:innen. Sie spornen sich und ihr Team an, neue Wege zu gehen.&nbsp;<strong>Wir sind überzeugt:</strong>&nbsp;Wer Nutzerinnen und Kunden gute Fragen stellt und zuhört, entwickelt eine erfolgreiche Lösung.</p>

2 - 10 Tage

Deutsch

Französisch

inno

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INNOArchitects

<p>Eine Academy bezeichnet eine öffentlich geförderte oder private Bildungseinrichtung für Aus- und Weiterbildungen in einem speziellen Bereich. Eine Akademie zeichnet sich vor allem durch kleine Kurse und intensive Betreuung durch die Kursleiter aus. Die Kurse können in Schulungen vor Ort, via Lernvideos, in Online-Kursen oder in Workshops stattfinden. Dabei legt der Unterricht besonderen Wert auf die praktische Ausrichtung.</p>

Academy

Teilzeit/Berufsbegleitend

Über den Lehrgang

Customer Experience Facilitator Factsheet

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Facilitator:innen

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