Situation1

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München

max. 10'000 CHF

Zertifikat/ Diplom

Inhalte: ITIL 4 Service Value System (SVS) und seine Komponenten, ITIL 4 Guiding Principles und vier Dimensionen des Service-Managements, ITIL 4 Service Value Chain (SVC) und ihre Phasen, ITIL 4 Schlüsselbegriffe und Definitionen, Best Practices für die Erstellung und Verwaltung von IT-Produkten und -Services,Service-Design-Prinzipien und -Methoden, Service-Level-Management und Service-Katalog-Management, Service-Transition-Prinzipien und -Methoden, Change-Management und Release-Management, Service-Operation-Prinzipien und -Methoden, Incident-Management und Problem-Management, Service-Desk-Management und IT-Asset-Management, Continual-Service-Improvement-Methoden und -Techniken; Voraussetzungen: ITIL 4 Foundation

2 - 10 Tage

Deutsch

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Munich Institute for IT Service Management GmbH

<p>Eine Academy bezeichnet eine öffentlich geförderte oder private Bildungseinrichtung für Aus- und Weiterbildungen in einem speziellen Bereich. Eine Akademie zeichnet sich vor allem durch kleine Kurse und intensive Betreuung durch die Kursleiter aus. Die Kurse können in Schulungen vor Ort, via Lernvideos, in Online-Kursen oder in Workshops stattfinden. Dabei legt der Unterricht besonderen Wert auf die praktische Ausrichtung.</p>

Academy

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ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support (CDS)

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