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Kundendienstberater im Automobilgewerbe (FKB)
STFW
Überblick
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1 - 2 Jahre
Dauer
Winterthur
Standorte
max. 15'000 CHF
Kosten
Deutsch
Sprache
Januar
Beginn des Studiengangs
Höhere Berufsbildung
Schultyp
Voraussetzungen
- Automobil-Mechatroniker mit eidg. Fähigkeitszeugnis und mindestens 2-jähriger Berufserfahrung im Kundendienstbereich des Autogewerbes
- Automobil-Fachmann, Detailhandelsfachmann der Branche Autoteile-Logistik, Kaufmann und mindestens 3-jähriger Berufserfahrung im Kundendienstbereich des Autogewerbes
- erforderliche Modulabschlüsse
Über den Lehrgang
Kundendienstberater im Automobilgewerbe beraten die Kundschaft bei Reparaturen und Servicearbeiten an Fahrzeugen. Sie erstellen erste Diagnosen, vereinbaren Termine, koordinieren Aufträge und pflegen die Kommunikation zwischen Kundschaft und Betrieb. Sie sind das Bindeglied zwischen Garagenbetrieb und Kundschaft. Sie beraten Werkstattkunden kompetent in technischen und administrativen Angelegenheiten.