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Kundendienstberater im Automobilgewerbe (FKB)

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Überblick

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1 - 2 Jahre

Dauer

Winterthur

Standorte

max. 15'000 CHF

Kosten

Deutsch

Sprache

Januar

Beginn des Studiengangs

Höhere Berufsbildung

Schultyp

Voraussetzungen

  • Automobil-Mechatroniker mit eidg. Fähigkeitszeugnis und mindestens 2-jähriger Berufserfahrung im Kundendienstbereich des Autogewerbes
  • Automobil-Fachmann, Detailhandelsfachmann der Branche Autoteile-Logistik, Kaufmann und mindestens 3-jähriger Berufserfahrung im Kundendienstbereich des Autogewerbes
  • erforderliche Modulabschlüsse

Über den Lehrgang

Kundendienstberater im Automobilgewerbe beraten die Kundschaft bei Reparaturen und Servicearbeiten an Fahrzeugen. Sie erstellen erste Diagnosen, vereinbaren Termine, koordinieren Aufträge und pflegen die Kommunikation zwischen Kundschaft und Betrieb. Sie sind das Bindeglied zwischen Garagenbetrieb und Kundschaft. Sie beraten Werkstattkunden kompetent in technischen und administrativen Angelegenheiten.

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