HR-Academy

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Zürich

max. 1'000 CHF

Zertifikat/ Diplom

Lernen und trainieren Sie, wie sie Konflikte ansprechen, persönliche verbale Angriffe abfangen und souverän nach dem Win-Win-Prinzip reagieren, damit beide Partner das Gesicht wahren können. Die Beziehungsebene bleibt erhalten. Und Sie verbessern Ihre Kommunikation im Umgang mit Mitarbeitenden, Vorgesetzten und Kunden.<h3 style="text-align: start">Schlüsselinhalte</h3><ul><li>Wichtige Voraussetzungen in der Kommunikation für eine konstruktive Lösung</li><li>Anzeichen für Konflikte</li><li>Welche Formen der Kommunikation sollten wir selber vermeiden?</li><li>Lösungsorientierte Ansätze</li><li>Gesprächsatmosphäre beeinflussen</li><li>Schnelles Reagieren auf Unerwartetes – 10 Strategien</li><li>Trainieren anhand von Alltagssituationen und Praxisbeispielen</li></ul>

1 Tag

Deutsch

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Swiss HR Academy

Eine Academy bezeichnet eine öffentlich geförderte oder private Bildungseinrichtung für Aus- und Weiterbildungen in einem speziellen Bereich. Eine Akademie zeichnet sich vor allem durch kleine Kurse und intensive Betreuung durch die Kursleiter aus. Die Kurse können in Schulungen vor Ort, via Lernvideos, in Online-Kursen oder in Workshops stattfinden. Dabei legt der Unterricht besonderen Wert auf die praktische Ausrichtung.

Academy

Teilzeit/Berufsbegleitend

Über den Lehrgang

Konflikte und schwierige Situationen im betrieblichen Alltag lösungsorientiert anpacken

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