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Winterthur

max. 10'000 CHF

Certificate of Advanced Studies (CAS)

Die Wettbewerbsfähigkeit von Versicherern wird über das Bindeglied des strategischen Marketings vorangetrieben und gestaltet. In diesen zwei Modulen werden die Qualitätsmerkmale zwischen Unternehmensstrategie, Kundenbeziehung und Angebotspalette behandelt und für die eigene Arbeitspraxis nutzbar gemacht.

1 - 6 Monate

Der Lehrgang richtet sich an berufserfahrene Fachexpertinnen&nbsp;und -experten sowie Teamleiterinnen und -leiter aus sämtlichen Geschäftsbereichen eines Versicherungsunternehmens, die sich in den Bereichen strategisches Marketing Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement weiterbilden möchten.

Zielpublikum

Im Versicherungsbereich sind vermehrt hochqualifizierte Fach- und Führungskräfte gefragt. Diese müssen sich durch ein fundiertes Fachwissen, analytische Fähigkeiten, Praxiserfahrung, unternehmerisches Denken, Führungsfähigkeiten und eine ausgeprägte Handlungsorientierung auszeichnen.Entsprechend wird der Schwerpunkt auf die folgenden Kompetenzen gelegt, die erworben werden sollen:<ul><li>Fach- und Handlungskompetenz für die Lösung von Versicherungsproblemen</li><li>Analyse- und Methodenkompetenz sowie Reflexions- und Urteilskompetenz durch wissenschaftliches Arbeiten und praxisorientierte Fallstudien.</li></ul>

Ziel

Modul 1: Strategisches Marketing von Versicherungsunternehmen<ul><li>Einführung (Marktüberblick)</li><li>Marketing Management</li><li>Planung von Marketingstrategien</li><li>Differenzierung und Positionierung</li><li>Produkt- und Innovationsmanagement</li><li>Pricing</li><li>Vertrieb</li><li>Vertriebssteuerung</li></ul>Modul 2: Kundenbeziehungsmanagement von Versicherungsunternehmen<ul><li>Dimensionen von Beziehungsorientierung</li><li>Besonderheiten der Kundenbeziehung in der Assekuranz</li><li>Kundenorientierung</li><li>(Qualitätsmanagement, Servicemanagement, Kundenbindungsmanagement, Beschwerdemanagement)</li><li>Analytisches Customer Relationship Management (aCRM) und kundenwertorientierte Steuerung</li><li>Key Account Management</li></ul>

Inhalt

Deutsch

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Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Fachhochschulen (FH) wie z.B. die FHNW in Olten und Windisch, oder die Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften ZHAW bieten tendenziell praxisorientierte Fächer bzw. Studiengänge und Weiterbildungen an. Diese Hochschulform steht daher in engem Austausch mit der Arbeitswelt und fördert die angewandte Forschung, Berufspraktika und Praxis-Projekte. Eine FH ist meist anwendungsorientierter als eine Uni. Zudem sind Studierende einer FH in den meisten Fällen in einem persönlicheren Kontakt mit den Dozierende, als Studierende einer Uni.

CAS Vertriebsmanagement in Versicherungsunternehmen

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