Premium
Seminar Telefontraining Kundenservice
arowa
Seminar Telefontraining Kundenservice
Scopri i vantaggi
4 similaire Consultations au cours de la dernière semaine
Panoramica
Questo profilo è attuale
I dati sono stati controllati di recente
1-tägig, 9:00–17:00 Uhr
Durata
Köln, Friburgo, Basilea
Località
CHF 1'040,00 (Endpreis)
Costi
Online
Tedesco
Lingua
Possibilità di ristorazione: Si
Certificato
Qualifica professionale
Vantaggi
Praxisnähe und individuelles Feedback stehen im Vordergrund. Teilnehmer profitieren von realistischen Übungen und direkter Umsetzungsmöglichkeit im Arbeitsalltag. Der Kleingruppenunterricht garantiert eine intensive Betreuung und direkte Anwendbarkeit der Lerninhalte.
eduwo exklusiv
fino a 800 CHF di rimborso
Supporto personale durante il processo di iscrizione
Supporto per il rimborso dei contributi federali fino al 50%
1 prenotazione = donare 1 semestre di istruzione in Uganda
Requisiti
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter:innen im Kundenservice, Innendienst und Support, die ihre telefonische Kundenkommunikation professionell weiterentwickeln möchten. Erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Ulteriori informazioni
Das offene Seminar zielt darauf ab, die professionelle Gesprächsführung am Telefon zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kommunikationsfähigkeiten der Teilnehmenden in anspruchsvollen Situationen zu stärken.
Das offene Seminar richtet sich an Mitarbeitende im Kundenservice und Kundendienst, insbesondere im Call-Center, die ihre Telefonkompetenzen steigern möchten, sowie an Beschwerdebearbeiter, die schwierige Gesprächssituationen souverän meistern wollen.
Das offene Seminar umfasst Themen wie den erfolgreichen Gesprächseinstieg, aktives Zuhören, professionelle Einwandbehandlung, Deeskalationsstrategien, kundenorientierte Sprache sowie Struktur und Effizienz im telefonischen Kundenservice.
Nach Abschluss des Seminars können die Teilnehmenden verbesserte Karriereaussichten im Bereich Kundenservice und Support erwarten, mit der Möglichkeit, verantwortungsvollere Rollen im Reklamationsmanagement oder in der Teamleitung zu übernehmen.
Das Seminar wird als offene Präsenzveranstaltung an zentralen Standorten wie Basel, Freiburg und Köln angeboten, mit einer Option für interaktive Online-Schulungen, um flexibles Lernen zu ermöglichen.
Das 1-tägige Seminar findet von 9:00 bis 17:00 Uhr statt, inklusive Pausen für Mittagessen und Kaffeepausen.
Karriere
Opportunità di carriera
Salario & Competenze
Mercato del lavoro
3 passi per la vostra formazione continua
Confronta le offerte
Confronto online gratuito, trasparente e non vincolante delle offerte per i programmi di formazione continua. Ricevete una consulenza gratuita.
Prenota tramite eduwo
Registrazione sicura e semplice con eduwo. Quando vi registrate tramite noi, beneficiate di un cash-back fino a 800 franchi svizzeri.