Campus neu Werfte

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Lucerna

max. 10'000 CHF

CHF 8’400.–  CHF 29'700.– für das gesamte MAS-Programm (drei CAS-Programme plus Diplomsemester)

Certificate of Advanced Studies (CAS)

Die Studierenden erwerben grundlegende Kenntnisse des Managements von Kundenbeziehungen in einem digitalen Umfeld. Das CAS-Programm orientiert sich an zwei sich gegenseitig beeinflussenden und ergänzenden Entwicklungen: Big Data und Customer Experience. Das berufsbegleitende CAS-Programm
behandelt schwerpunktmässig acht
Themenfelder aus den Bereichen des
Kundenmanagements in einer digitalen
Welt. Neue Entwicklungen werden laufend
integriert und das Programm wird entsprechend
angepasst. Digitalisierung, Vernetzung und Globalisierung
schaffen grundlegend neue
Rahmenbedingungen für Unternehmen.
Dieses Modul vermittelt die wesentlichen
Grundkonzepte. Customer Experience bedeutet immer
auch eine Auseinandersetzung mit sich
selbst. Den Kunden zuhören und eine
überzeugende Kundenerfahrung
gestalten, ist ein hohes Ziel. Big Data ermöglicht neue Formen der
Kundenbeziehung, aber auch neue
Risiken. Wir betrachten beide Seiten: the
bright and the dark side of Big Data mit
praktischen Übungen. Die Digitalisierung ermöglicht neue
Ökosysteme für Produkte und Dienstleistungen.
Das Modul vertieft die Entwicklung
neuer digitaler Kundenbeziehungen. Soziale Medien dienen zunehmend als
Empfehlungsinstrumente. In diesem
Modul widmen wir uns den Erscheinungsformen
der Empfehlungsökonomie. Unternehmen binden Kunden früh ein in
die Entwicklung von Produkten und
Dienstleistungen. «Open Innovation»
verändert die Entstehung und Entwicklung
von Produkten und Dienstleistungen
grundlegend. Airbnb, Amazon, Uber und Co. haben
gezeigt, wie mit innovativen Geschäftsmodellen
ganze Branchen unter Druck
gesetzt werden. Die kontinuierliche
Weiterentwicklung der Geschäftsmodelle
ist für das Überleben bestehender
Unternehmen essenziell. Theoretische Einsichten müssen im
eigenen Kontext zum Leben erweckt
werden. Dieses Modul vermittelt das
Handwerkszeug für die Umsetzung und
für Veränderungen in Unternehmen. Schliessen

1 - 6 Monate

Tedesco

HSLU_Logo_DE_Schwarz_rgb

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Hochschule Luzern

Le scuole universitarie professionali (SUP), come la FHNW di Olten e Windisch, o l'Università di Scienze Applicate di Zurigo ZHAW, tendono a offrire materie o corsi orientati alla pratica e alla formazione continua. Questo tipo di università è quindi in stretto contatto con il mondo del lavoro e promuove la ricerca applicata, i stage e i progetti pratici. Una SUP è solitamente più orientata alla pratica rispetto a un'università. Inoltre, gli studenti di una SUP hanno di solito un contatto più personale con i docenti rispetto agli studenti universitari.

Scuola universitaria professionale

Teilzeit/Berufsbegleitend

Über den Lehrgang

CAS Digital Customer Experience

Panoramica

Hochschule Luzern

Questo profilo è probabilmente non aggiornato

5 Monate

Durata

Lucerna

Località

15 ECTS

Punti

CHF 8’400.– CHF 29'700.– für das gesamte MAS-Programm (drei CAS-Programme plus Diplomsemester)

CHF 8’400.– CHF 29'700.– für das gesamte MAS-Programm (drei CAS-Programme plus Diplomsemester)

Costi

Termine di iscrizione

1 Monat vor Programmstart

Tedesco

Lingua

Possibilità di ristorazione: Si

Possibilità sportive: Si

Certificate of Advanced Studies (CAS)

Qualifica professionale

Requisiti

7 passi per la tua formazione continua

1. affronta te stesso

2. garantire il finanziamento

3. ricerca di possibilità

4. confrontare le offerte

5. richiedere informazioni

6. consulenza

7. Iscrizione e prenotazione

Trova la formazione continua ideale

A proposito di eduwo

Diventare parte

Altro

CAS Digital Customer Experience

Panoramica

Hochschule Luzern

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5 Monate

Durata

Lucerna

Località

15 ECTS

Punti

CHF 8’400.– CHF 29'700.– für das gesamte MAS-Programm (drei CAS-Programme plus Diplomsemester)di piùCHF 8’400.– CHF 29'700.– für das gesamte MAS-Programm (drei CAS-Programme plus Diplomsemester)

CHF 8’400.– CHF 29'700.– für das gesamte MAS-Programm (drei CAS-Programme plus Diplomsemester)

Costi

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1 Monat vor Programmstart

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Possibilità di ristorazione: Si

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