Emotionale Intelligenz im Apothekenalltag

Der Kurs zielt darauf ab, die emotionale Intelligenz von Apotheker/-innen zu entwickeln und zu stärken, um ihre berufliche Leistung und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Im Kurs werden Fähigkeiten in den Bereichen Selbstwahrnehmung, Selbstregulation, soziale Wahrnehmung und Beziehungsmanagement erweitert sowie Techniken zur Regulierung von Emotionen und Verbesserung von Kundenbeziehungen vermittelt.

Apothekerinnen und Apotheker, die sich in der Weiterbildung zur Fachapothekerin / zum Fachapotheker in Offizinpharmazie befinden oder ihre jährliche Fortbildungspflicht erfüllen möchten.

Der Kurs umfasst ein tieferes Verständnis für emotionale Reaktionen, Techniken zur Emotionenkontrolle, Verbesserung der Empathie beim Kundendienst, Strategien zur Kundenbeziehungsverbesserung sowie Methoden zur Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre.

Absolventen können als Fachapotheker/-in in leitenden Positionen im Gesundheitswesen fungieren, sich als kompetente Partner/-in im Gesundheitswesen positionieren und ihre Kompetenzen zur Führung und Kundenbetreuung verstärken.

Der Kurs folgt einem hybriden Lernmodell mit einem Präsenztag, einer individuellen Praxisphase und einem halben Tag Online-Unterricht.

Präsenztag: 09:00 - 17:00 Uhr; Online-Unterricht: 13:30 - 17:00 Uhr