ESL Education

Liebe Bleona Vielen herzlichen Dank für Deine kompetente und überaus freundliche Beratung. Dass Du auf meine Wünsche sehr individuell eingegangen bist und über die Möglichkeiten der ESL hinaus eine Alternative für unser Kind gesucht hast, weiss ich sehr zu schätzen. Auch freuen wir uns über die gelungene Abwicklung des Sprachaufenthaltes unserer Tochter über ESL. Wir sind rundum glücklich und hoffen, dass Du und Dein Team vielen weiteren Familien zu ihrem Abenteuer Sprachaufenthalt verhelfen könnt. Herzlichst Lilia

Ich habe über ESL einen 4-wöchigen Sprachaufenthalt in Riga gebucht und wurde von Dilsad online beraten. Sie war sehr sympathisch und professionell und hat mir alles verständlich erklärt. Auch danach hat sie per Mail immer schnell auf meine Rückfragen geantwortet. Bei gewissen Sachen hat sie sogar direkt bei der Sprachschule für mich nachgefragt, das fand ich wirklich sehr hilfreich. Ich bin gespannt auf meinen Aufenthalt und freue mich schon sehr! Würde definitiv nochmals über ESL buchen.

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Sprachschule. Die Kommunikation war durchgehend super, flexibel, klar und zuverlässig. Alle meine Fragen wurden schnell und verständlich beantwortet, was mir sehr geholfen hat. Die Zusammenarbeit war insgesamt sehr angenehm und unkompliziert. Ich kann die Sprachschule definitiv weiterempfehlen!

Reise London Sprachaufenthalt Ganz schlechte Kommunikation mit Angehörigen, melden sich nur nach immer und immer wieder Nachfragen! Gebuchte Leistungen sind von ihrer Seite keine Pflicht Leistungen und werden daher ignoriert, zbs gebuchte (schriftlich) 25min zum Stadtzentrum, effektiv 60-70 min pro Weg, sei irrelevant! Unterkunft war äusserst fragwürdig, Küche/Zimmer/Bad massiv dreckig, Waschmaschine voll von Schimmel! Definitiv nicht zu empfehlen, wir haben schon andere Anbieter gehabt, waren massiv besser!

Ich liess mich im Oktober von ESL beraten bezüglich eines Sprachaufenthalts in Neuseeland. Mir wurden ihre beiden Optionen gezeigt und das für und wieder besprochen. Ich entschied mich für Auckland und mir wurde mitgeteilt, dass es in Auckland nur mit Gastfamilie möglich ist. Mir wäre eine Studentenunterkunft lieber gewesen. Angekommen in Auckland stellte sich heraus das die Entfernung von der Gastfamilie zur Schule 1h 20 betrug & nicht wie von ESL mitgeteilt 45min. Am ersten Schultag erfuhr ich von der Schule zudem, dass sie auch mit einer Studentenunterkunft in Auckland zusammenarbeiten. Ich entschied mich nach zwei Wochen, die Unterkunft zu wechseln - musste dafür aber noch zwei weitere Wochen in der Gastfamilie bleiben. Für das Wechseln in die Studentenunterkunft wurden mir 340.-NZD verrechnet. Ausserdem musste ich in der Gastfamilie einen erhöhten Betrag zahlen, da ich über die Weihnachtstage dort war. Daraufhin suchte ich den Kontakt zu ESL und beschwerte mich über Ihre falschen Angaben, welche bei mir zu Mehrkosten geführt hatten (Busfahrkosten + Gastfamilie). ESL reagierte daraufhin sehr desinteressiert und schrieb, es tue ihnen leid, wenn ich die Informationen falsch verstanden habe. Ich fand es frech, die Schuld für die ganzen Fehler einfach auf mich abzuwälzen. Beim Gespräch war ich mit einer Begleitperson, die die Informationen von ESL genauso verstanden hat wie ich und meine Angaben bestätigen kann. Beim anschliessenden Mailaustausch wurde mir von 3 verschiedenen Mitarbeitern geschrieben. Teilweise wurde in der Mail gar nicht auf meine Anliegen eingegangen & scheinbar nicht verstanden was ich wollte. Am Ende gaben sie mir einen kleinen Betrag zurück, aber ein fahler Nachgeschmack bleibt. Ich habe über ESL gebucht, um keine Umstände zu haben, hatte dann jedoch mehr Umstände wie wenn ich von Anfang an selbst gebucht hätte. Fehler können passieren, schade nur, dass ESL nicht die Grösse hat, diese auch einzugestehen. ESL sollte keine Sprachreise in ein Land anbieten ohne die aktuellen Info's zu haben! (Einer Schulkameradin, die zur selben Zeit in Auckland war, hatte ESL die Studentenunterkunft angeboten)