Emotionale Intelligenz im Apothekenalltag
HWS
Emotionale Intelligenz im Apothekenalltag
Überblick
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2 Tage
Dauer
Basel, Zürich
Standorte
CHF 720.00
Kosten
Online
Deutsch
Sprache
Sonstiges
Abschluss
Voraussetzungen
Eidg. Apothekerdiplom oder eidg. anerkanntes ausländisches Apothekerdiplom. Apotheker/-innen in Weiterbildung oder zur Erfüllung der Fortbildungspflicht.
Weitere Infos
Der Kurs zielt darauf ab, die emotionale Intelligenz von Apotheker/-innen zu entwickeln und zu stärken, um ihre berufliche Leistung und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Im Kurs werden Fähigkeiten in den Bereichen Selbstwahrnehmung, Selbstregulation, soziale Wahrnehmung und Beziehungsmanagement erweitert sowie Techniken zur Regulierung von Emotionen und Verbesserung von Kundenbeziehungen vermittelt.
Apothekerinnen und Apotheker, die sich in der Weiterbildung zur Fachapothekerin / zum Fachapotheker in Offizinpharmazie befinden oder ihre jährliche Fortbildungspflicht erfüllen möchten.
Der Kurs umfasst ein tieferes Verständnis für emotionale Reaktionen, Techniken zur Emotionenkontrolle, Verbesserung der Empathie beim Kundendienst, Strategien zur Kundenbeziehungsverbesserung sowie Methoden zur Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre.
Absolventen können als Fachapotheker/-in in leitenden Positionen im Gesundheitswesen fungieren, sich als kompetente Partner/-in im Gesundheitswesen positionieren und ihre Kompetenzen zur Führung und Kundenbetreuung verstärken.
Der Kurs folgt einem hybriden Lernmodell mit einem Präsenztag, einer individuellen Praxisphase und einem halben Tag Online-Unterricht.
Präsenztag: 09:00 - 17:00 Uhr; Online-Unterricht: 13:30 - 17:00 Uhr
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