Situation1

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München

max. 10'000 CHF

Zertifikat/ Diplom

Inhalte: Grundlagen des ITIL 4 Strategist-Konzepts und seiner Bedeutung für das IT-Service-Management, Einführung in die strategischen Planungsprozesse und -methoden, Konzepte und Prinzipien für die Definition von Geschäftsanforderungen und -zielen, Methoden zur Identifizierung von Chancen und Risiken im Zusammenhang mit, Geschäftsanforderungen und IT-Services, Strategien zur Optimierung der Servicequalität und -effizienz, Methoden zur Messung und Bewertung von Service-Performance und -Wertbeitrag, Best Practices für die Zusammenarbeit zwischen IT-Abteilungen und anderen Geschäftsbereichen, Methoden zur Verbesserung der Service-Design- und Service-Transition-Praktiken, Methoden zur Verbesserung der Service-Operation- und Service-Verbesserungs-Praktiken, ITIL 4 Best Practices für das Krisen- und Service-Level-Management, ITIL 4 Best Practices für die kontinuierliche Verbesserung von IT-Services; Voraussetzungen: ITIL 4 Foundation

2 - 10 Tage

Deutsch

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Munich Institute for IT Service Management GmbH

<p>Eine Academy bezeichnet eine öffentlich geförderte oder private Bildungseinrichtung für Aus- und Weiterbildungen in einem speziellen Bereich. Eine Akademie zeichnet sich vor allem durch kleine Kurse und intensive Betreuung durch die Kursleiter aus. Die Kurse können in Schulungen vor Ort, via Lernvideos, in Online-Kursen oder in Workshops stattfinden. Dabei legt der Unterricht besonderen Wert auf die praktische Ausrichtung.</p>

Academy

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ITIL® 4 Strategist - Direct, Plan & Improve (DPI)

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