bexio Academy

Ich möchte mich ganz herzlich beim Bexio-Support bedanken, insbesondere bei Herrn Costa. Mein Anliegen wurde über AnyDesk schnell und freundlich gelöst. So macht die Arbeit mit der Software gleich doppelt Spass. Vielen Dank für den tollen Service!

ch bin mit der erbrachten Leistung der Firma absolut nicht zufrieden. Vereinbarte Termine wurden nicht eingehalten, und die Zuverlässigkeit lässt stark zu wünschen übrig. Zudem ist das Unternehmen telefonisch kaum erreichbar, und Rückrufe erfolgen trotz mehrmaliger Versuche nicht. Ein professioneller Umgang mit Kunden sieht meiner Meinung nach anders aus. Ich kann diese Firma daher leider nicht weiterempfehlen.

Es ist nicht einfach mit bexio: Eigentlich ist die Bedienung nicht schlecht, einigermassen intuitiv. Aber die Oberfläche ist nicht zeitgemäss. Automatismen welche die Arbeit erleichtern würden, vermisst man schmerzlich: Automatisch Zuordnung von einer Postleitzahl zu einem Ort? Richtig: Man muss beides eingeben. Buchungstext bei einem bekannten Lieferanten aus der letzten Rechnung vorschlagen oder gar aus der Rechnung via KI extrahieren? Richtig: Man muss das jedes mal selber neu eintippen Kontaktdaten von den Kontakten am iPhone oder Mac einfach importieren? Richtig: man muss alle Daten einzeln eingeben Wenn man sich bei einer abgeschlossen Lieferantenrechnung beim Buchungstext vertippt hat? Richtig: man muss den Abgleich mit dem Bankkonto löschen, die Lieferantenrechnung auf editieren zurückstellen, die Änderung machen, die Rechnung wieder abspeichern, den Abgleich mit dem Bankkonto wieder machen. Und das im 21. Jahrhundert .. Und das unangenehmste: Wenn es Probleme gibt - und die gibt es - dann hat man Glück, wenn man einen Menschen ans Telefon bekommt. Und dann wird man hingehalten: Der Support arbeitet daran, man wird verständig wenn es behoben ist. Monate später gibt es dann noch immer keine Lösung.

Relativ teures Produkt wenn man es über Jahre rechnet aber das ist nicht der Punkt. Die Software kann nur Basics. Alles nützliche muss über kostenpflichtige Drittanbieter-Addons gemacht werden. Bexio Support interessiert unsere Bedürfnisse gar nicht. Auch zb dir Integration von Sendungsverfolgungsnummern was ein 0815 Feld sein sollte wird einfach aus Prinzip nicht gemacht; nein es Braucht ein 3rd Party Addon. Wieso?!?! Auch der Chat Support mit ihren externen Schützlingen lässt zu wünschen übrig. Wir wären echt froh wenn Bexio nicht nur Kassieren würde sondern mal den Finger rausholen würde und die Addons selber integriert! Immer mehr Kunden wandern ab weil simpelste Sachen nicht gemacht werden! Auch die suche welcher Artikel mal an wen verkauft wurde - nein geht nicht. Jedes andere System kann das. Nur suchoptionen anno 2000er Jahre sind vorhanden: Auftragsnummer, kundenname und Aufragsnummer... wie soll man so arbeiten können wenn ein Kunde allein über 100 Auftrage hat und man wissen will was er das letzte mal bestellt hat?! Bitte Bitte macht was....

Leute schaut auf eure Abo's. Per Mail wurde ich darauf hingewiesen, das mein Abo ausläuft und wenn ich bis Mitte Juli nichts ändere, wird das Starter Paket zum Advanced Paket. Weil ja der Starter nachher wegfällt. Jetzt haben die mich einfach auf ein höheres Paket angehoben, wobei es ja noch das Basic Paket gibt. Wurde ich sogar vom Support drauf hingewiesen. Das dem ähnelt, welches ich ja immer schon hatte. Warum macht man das als Firma? Ich finde diese Verkaufsstrategie sehr fraglich. Übersieht man dass, hat man einfach ein anderes Abo! In meinem Fall, würde ich das höhere Abo gar nicht gebrauchen.