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Zürich

max. 5'000 CHF

Sonstiges

Hast du die Customer Experience in deinem Unternehmen im Griff? Wir zeigen dir wie kundenzentrierte Services und Produkte entwickelt und im Unternehmen richtig eingebettet werden.Wenn du interessiert bist am Kurs registriere dich und sichere dir einen Platz. Die Location in Zürich wählen wir auf Basis der Anzahl Teilnehmer. Wir informieren dich umgehend mit weiteren Details.

MarkusKoch

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1 Tag

Nach dem Customer Experience Kurs, kannst du folgendes anwenden:<ul><li>Customer Experience Mapping richtig anwenden</li><li>Customer Experience Map für ihr Unternehmen erstellen</li><li>Lücken in der Customer Experience aufdecken und schliessen</li><li>Kundenzentrierung nachhaltig in Unternehmen verankern</li><li>Kunden, Touchpoints und Zusammenhänge besser verstehen</li><li>Konkrete Umsetzungsideen zur Verbesserung der Customer Experience</li></ul>

Ziele

Grundsätzlich eignet sich der Kurs für alle Personen, die eine herausragende Customer Experience für ihr Unternehmen schaffen wollen.<ul><li>Marketingverantwortliche</li><li>Customer Experience oder Service Manager</li><li>CXO, CIO, CEO, CDO, CMO</li><li>Brand oder Produkt Manager</li></ul>

Zielgruppe

Deutsch

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Growth Academy

Die höhere Berufsbildung ist eine Weiterbildungsmöglichkeit der Berufsbildung und damit die Ergänzung zu den Universitären Hochschulen, den Pädagogischen Hochschulen sowie den Fachhochschulen innerhalb des Schweizer Bildungssystems. Die Höhere Berufsbildung wird auch Tertiärstufe B genannt, dabei wird unterschieden zwischen Studiengängen an Höheren Fachschulen (HF), der Berufsprüfung (BP) sowie der Höheren Fachprüfung (HFP) unterschieden. Laut dem Bund ist die höhere Berufsbildung: "...kompetenz- und arbeitsmarktorientiert; gefördert werden das anwendungsbezogene Lernen, die rasche Umsetzung neuer Fachkenntnisse und ein hoher Innovationsrhythmus." Die höhere Berufsbildung richtet sich somit klar an Praktiker und Praktikerinnen, welche sich in ihrem Berufsfeld zusätzliche Kompetenzen und berufliche Qualifikationen aneignen möchten. Die Berufsprüfung wird mit einem eidgenössischen Fachausweis, die Höhere Fachprüfung mit einem eidg. Diplom ausgezeichnet.

Höhere Berufsbildung

Teilzeit/Berufsbegleitend

Über das Angebot

Customer Experience Kurs

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