Morges

max. 1'000 CHF

Bekanntlich ist der Kunde König. Doch mehr als einfach nur Kundenservice, werden im Customer Service die Skills im Umgang mit den Kunden gefördert, so dass auch Privat- oder Firmenkundenberatung in das Gebiet miteinfallen. Gerade in Zeiten von "Mass Customization" sind qualifizierte Personen im Umgang mit Kunden und Kundenbeziehung sehr gefragt. Die Lehrgänge im Bereich Customer Service können von Seminaren, Kursen bis hin zu akademischeren Weiterbildungen an Fachhochschulen angeboten werden. Besonders spannend sind die kundenorientierten Übungen und Gruppenarbeiten.

Wirtschaft & Recht

Customer Service

Sonstiges

Dieser Ausbildungstag bildet die berufspädagogische Grundlage, um den Umgang mit Kunden kompetent zu üben, Service-Know-how zu erwerben und Ihre Verkaufskraft zu entwickeln.

1 Tag

Beherrschen Sie die Grundlagen der Kommunikation und des Saalmanagements in einem Restaurant, um eine gleichbleibende Qualität Ihres Service zu gewährleisteń, Ihre Kunden zu binden und Ihren Umsatz zu steigern.&nbsp;Erkennen Sie alle Perspektiven und Möglichkeiten, die Ihnen die Berufe im Bereich des Saalservice bieten können.

Ziele

Kellner-Sommeliers-Rangleiter&nbsp;

Teilnehmende

<ul><li>Die Geschichte des Zimmerservice&nbsp;</li><li>Die verbale und nonverbale Kommunikation&nbsp;</li><li>Der Empfang&nbsp;</li><li>Der Gast&nbsp;</li><li>Der Service&nbsp;</li><li>Die Verkaufskraft&nbsp;</li></ul>

Kursablauf

Französisch

Hotelis Academy

Eine Academy bezeichnet eine öffentlich geförderte oder private Bildungseinrichtung für Aus- und Weiterbildungen in einem speziellen Bereich. Eine Akademie zeichnet sich vor allem durch kleine Kurse und intensive Betreuung durch die Kursleiter aus. Die Kurse können in Schulungen vor Ort, via Lernvideos, in Online-Kursen oder in Workshops stattfinden. Dabei legt der Unterricht besonderen Wert auf die praktische Ausrichtung.