Verkaufen mit Herz – direkt, ehrlich und effizient

Der Offizinapotheker / die Offizinapothekerin führt und überwacht Beratungsgespräche kundenbedarfsgerecht, zielführend, sozial wirksam und ökonomisch erfolgreich bei verschiedenen Kundengruppen durch. Du ermittelst gezielt mit Hilfe von Fragetechniken den Bedarf bei Kunden und gehst entsprechend darauf ein. Du argumentierst kundenbezogen, verständlich und nachvollziehbar in der Gesprächsargumentation.

Apothekerinnen und Apotheker, die sich in der Weiterbildung zur Fachapothekerin / zum Fachapotheker in Offizinpharmazie befinden. Apothekerinnen und Apotheker, die die jährliche Fortbildungspflicht erfüllen möchten.

Das Modul umfasst Techniken zur Bedarfsermittlung, Argumentationsketten, psychologische Verkaufsmotive, digitale Strategien in der Beratung sowie den Umgang mit aktuellen Herausforderungen in der Arzneimittelversorgung.

Nach Abschluss des Kurses können ApothekerInnen in leitenden Positionen als kompetente PartnerInnen im Gesundheitswesen agieren, mit verbesserten Fähigkeiten in der Kundenberatung und im Verkaufsprozess.

Das Modul besteht aus einem Tag Präsenzunterricht, einer individuell umsetzbaren Transferaufgabe für die Praxis sowie einem halben Tag Online-Unterricht.

Präsenztag: 09.00 - 12.30 Uhr und 13.30 - 17.00 Uhr. Online-Unterricht: 13.30 - 17.00 Uhr.