hwz-sihlhof

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Zürich

max. 10'000 CHF

Beim Marketing geht es darum, dem Kunden bzw. der Zielgruppe das Produkt oder die Dienstleistung mittels guter Werbung bzw. guten Kampagnen zu vermarkten. Dies muss natürlich besser gemacht werden, als die Mitbewerber. Dafür braucht es fundiertes Fachwissen, unternehmerisches Denken und Führungsqualitäten. Bei dem Studium werden für die Erarbeitung der verschiedenen Methoden und Instrumente auch Grundlagen aus der Werbepsychologie, der Medienwirtschaft und der BWL herbeigezogen. Durch die Digitalisierung hat sich das Umfeld des Marketing stark verändert, weshalb neben dem klassisches Marketing auch vermehrt das Thema Onlinemarketing behandelt wird. Marketingfachleute kümmern sich um die Marketingkommunikation, planen Marketingmassnahmen und setzen diese erfolgreich um.Auch Verkaufsfachleute können im Marketing tätig sein, da&nbsp;sie alle Aufgaben im Bereich des Verkaufs übernehmen. So betreiben Verkaufsfachleute beispielsweise auch Marktforschung.&nbsp;

Wirtschaft & Recht

Marketing

Bekanntlich ist der Kunde König. Doch mehr als einfach nur Kundenservice, werden im Customer Service die Skills im Umgang mit den Kunden gefördert, so dass auch Privat- oder Firmenkundenberatung in das Gebiet miteinfallen. Gerade in Zeiten von "Mass Customization" sind qualifizierte Personen im Umgang mit Kunden und Kundenbeziehung sehr gefragt. Die Lehrgänge im Bereich Customer Service können von Seminaren, Kursen bis hin zu akademischeren Weiterbildungen an Fachhochschulen angeboten werden. Besonders spannend sind die kundenorientierten Übungen und Gruppenarbeiten.

Customer Service

In der Schweiz gibt es eine Vielzahl von Weiterbildungsangeboten – da ist es nicht immer ganz einfach, einen Überblick zu behalten. Ein sehr beliebter Lehrgang im Bereich der Weiterbildungen ist der CAS (certificate of advances studies). Dieser wird in den meisten Fällen berufsbegleitend absolviert und immer mehr (Fach-)Hochschulen bieten diese Weiterbildung an.

Certificate of Advanced Studies (CAS)

In einer immer stärker vernetzten Welt und im Zeichen von Big Data ist das Verstehen von Kundenbedürfnissen unabdingbare Voraussetzung für die Entwicklung profitabler Kundenbeziehungen.
Als «Customer Intelligence»-Experte haben Sie die Aufgabe, den gesamten Prozess der Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten bestehender und potenzieller Kunden mitzugestalten. Somit bestimmen Sie den Markterfolg Ihres Unternehmens nachhaltig.&nbsp;
<h3>Beschreibung</h3>
Als Absolventin oder Absolvent können Sie die wichtigsten Konzepte des Kundenverhaltens verstehen und mit Hilfe von statistischen und Data-Mining-Methoden Kundendaten analysieren und die Resultate &nbsp;interpretieren. Sie sind in der Lage, Möglichkeiten und Grenzen von Big Data zu erkennen und Anforderungen an ein Customer Data Warehouse zu stellen sowie konzeptionell umzusetzen.

1 - 6 Monate

Deutsch

hwz-logo

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Hochschule für Wirtschaft Zürich

Fachhochschulen (FH) wie z.B. die FHNW in Olten und Windisch, oder die Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften ZHAW bieten tendenziell praxisorientierte Fächer bzw. Studiengänge und Weiterbildungen an. Diese Hochschulform steht daher in engem Austausch mit der Arbeitswelt und fördert die angewandte Forschung, Berufspraktika und Praxis-Projekte. Eine FH ist meist anwendungsorientierter als eine Uni. Zudem sind Studierende einer FH in den meisten Fällen in einem persönlicheren Kontakt mit den Dozierende, als Studierende einer Uni.

CAS Customer Intelligence HWZ

Überblick

Hochschule für Wirtschaft Zürich

Dieses Profil ist aktuell

18 Tage

Dauer

Zürich

Standorte

15 ECTS

Punkte

max. 10'000 CHF

Kosten

Deutsch

Sprache

Verpflegungsmöglichkeit: Ja

Bistro Sihlhof

Certificate of Advanced Studies (CAS)

Abschluss

Voraussetzungen

Über den Lehrgang

7 Schritte bis zu deiner Weiterbildung

1. Setz dich mit dir auseinander

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3. Suche nach Möglichkeiten

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