Situation1

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München

max. 10'000 CHF

Zertifikat/ Diplom

Inhalte: Grundlagen der Service-Wertbestimmung und -erstellung, Stakeholder-Management und -Engagement, Beziehungsbasiertes Service-Management, Service-Qualitätsmessung und -verbesserung, Service-Branding und -Marketing, Customer Journey Mapping, Service-Design für Erfahrungen und Kundenorientierung, Lieferantenmanagement und -integration, Service-Verkauf und -Vertrieb, Service-Demobilisierung; Voraussetzungen: ITIL 4 Foundation

2 - 10 Tage

Deutsch

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Munich Institute for IT Service Management GmbH

<p>Eine Academy bezeichnet eine öffentlich geförderte oder private Bildungseinrichtung für Aus- und Weiterbildungen in einem speziellen Bereich. Eine Akademie zeichnet sich vor allem durch kleine Kurse und intensive Betreuung durch die Kursleiter aus. Die Kurse können in Schulungen vor Ort, via Lernvideos, in Online-Kursen oder in Workshops stattfinden. Dabei legt der Unterricht besonderen Wert auf die praktische Ausrichtung.</p>

Academy

Vollzeit

Über den Lehrgang

ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)

Überblick

Munich Institute for IT Service Management GmbH

Dieses Profil ist aktuell

2,5 Tage

Dauer

Online/Präsenz/Inhouse

Standorte

1090 EUR

Kosten

Jederzeit

Beginn des Studiengangs

Anmeldeschluss

einen Tag vor Beginn

Online

Deutsch

Sprache

Zertifikat/ Diplom

Abschluss

Inhouse-Schulung

7 Schritte bis zu deiner Weiterbildung

1. Setz dich mit dir auseinander

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