Design Thinking - Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt

• Sich nach den wirklichen Bedürfnissen Ihrer Kunden ausrichten

• Eine etablierte moderne Innovationstechnik kennen lernen

• Neue Ideen und einen praxisnahen Input

• Eine wirkliche Auseinandersetzung mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden

• Die wahren Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden kennen

• Den Design Thinking Prozess und dessen Knackpunkte kennen

• Mit unterschiedlichen Techniken Ihre Methodenkompetenz zu erweitern

• Den Kundenfokus nicht nur als eine Floskel zu erkennen, sondern als zentralen Punkt bei allen Innovationsaktivitäten

• Den wirklichen Kundenbedürfnissen Rechnung zu tragen

• Ihre Kunden besser kennen

• Die Risiken bei der Einführung eines Produkts oder einer Dienstleistung zu reduzieren

Sprung ins kalte Wasser: Ein Design Thinking-Innovationsprojekt wird im Zeitraffer simuliert

Eintauchen - Projekt-Briefing:

• Was ist die Case Study?

• Was gilt es noch zu klären?

In die Welt der Kunden eintauchen:

• Interviews mit Kunden und Nutzern führen

• Shadowing (beobachten)

• In the shoes of ... (selber erleben)

Fokussieren:

• Synthese der gesammelten Informationen

• Entwickeln einer Persona

• Definieren eines Point of View

Ideen kreieren:

• Ideen zur Fragestellung entwickeln und bewerten

• Ausgewählte Kreativitätstechniken zur Ideengeneration

• Die besten Lösungen auf einem Ideensteckbrief ausformulieren und visualisieren

Prototypen entwickeln

• Wie könnte das Produkt, die Dienstleistung oder der Prozess aussehen? Mit einfachen Mitteln wird ein Prototyp gebaut.

Testen:

• Die Prototypen werden in einem iterativen Prozess an der Zielgruppe getestet und verbessert.

Transfer ins eigene Unternehmen:

• Der richtige Mindset für Design Thinking.

• Eine Mischung zwischen Kurzreferaten und aktivem Anwenden der unterschiedlichen Methoden gestaltet das Seminar abwechslungsreich und verankert das Gelernte