E-Commerce Praxiskurse mit Zertifikat

Kurzbeschrieb:

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie einen Online-Shop aufbauen oder optimieren und aus Kundensicht testen. Sie analysieren Ihren eigenen Webshop und lernen, Evaluationskriterien und Instrumente für die Anforderungsanalyse anzuwenden. Weitere Informationen finden Sie unten.

Dauer: 6 Wochen mit 1 Tag oder 2 Abende pro Woche

Kurskosten: CHF 1'800

Kursdaten Abendkurs:

Kursabend 01: Dienstag, 06. Mai 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 02: Donnerstag, 08. Mai 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 03: Dienstag, 13. Mai 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 04: Donnerstag, 15. Mai 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 05: Dienstag, 20. Mai 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 06: Donnerstag, 22. Mai 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 07: Dienstag, 27. Mai 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr

Ferien vom 28. Mai bis 11. Juni 2025

Kursabend 08: Donnerstag, 12. Juni 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 09: Dienstag, 17. Juni 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 10: Dienstag, 24. Juni 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr 

Kursdaten Tageskurs:

Kurstag 01: Donnerstag, 08. Mai 2025 von 15.45 bis 20.50 Uhr
Kurstag 03: Donnerstag, 15. Mai 2025 von 15.45 bis 20.50 Uhr
Kurstag 03: Donnerstag, 22. Mai 2025 von 15.45 bis 20.50 Uhr

Ferien vom 28. Mai bis 11. Juni 2025

Kurstag 04: Donnerstag, 12. Juni 2025 von 15.45 bis 20.50 Uhr
Kursabend: Dienstag, 17. Juni 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend: Dienstag, 24. Juni 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr 

Werden Sie zum E-Commerce-Experten: Von der Konzeption bis zur Kundenzufriedenheit!

Dieser Kurs bietet Ihnen das umfassende Know-how, um einen erfolgreichen Online-Shop aufzubauen, zu optimieren und aus Kundensicht zu perfektionieren.

1. Konzipieren Sie Ihren Traum-Shop: Von der Idee zur Realität:

• Lernen Sie, die essenziellen Anforderungen eines Webshops zu identifizieren und umzusetzen.

• Tauchen Sie ein in die Welt der Kundenanalyse:

  • Gewinnen Sie wertvolle Einblicke durch Kundenbefragungen und Erfahrungsberichte.

  • Nutzen Sie Ihre eigenen Kundenerfahrungen und Website-Tests.

  • Analysieren Sie die Konkurrenz und den Markt, um Potenziale zu erkennen.

  • Verstehen Sie das Kunden-Einkaufsverhalten und nutzen Sie KPIs zur Erfolgsmessung.

  • Integrieren Sie Lieferantenrückmeldungen und koordinieren Sie Schnittstellen.

• Erstellen Sie ein aussagekräftiges Pflichtenheft und definieren Sie die technische und operative Shop-Lösung.

• Evaluieren Sie die Systemarchitektur in Zusammenarbeit mit der IT und begleiten Sie den Aufbau Ihres Online-Shops.

2. Optimieren Sie Ihr Online-Erlebnis: Für zufriedene Kunden:

• Sichern Sie die Qualität Ihres Online-Shops durch kontinuierliche Analysen und gezielte Tests.

• Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse aus der Kundenperspektive und leiten Sie konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.

• Erwerben Sie grundlegende Kenntnisse in UX/UI-Design, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

3. Perfektionieren Sie Ihr Angebot: Durch Tests aus Kundensicht:

• Verstehen Sie, warum umfassende Tests aus interner und externer Perspektive entscheidend für den Erfolg Ihres Online-Shops sind.

• Wenden Sie verschiedene Testverfahren und produktspezifische Test-Cases an, um Ihren Online-Shop kontinuierlich zu verbessern.

• Lernen sie Analysewerkzeuge kennen und anzuwenden.

Was Sie von diesem Kurs mitnehmen:

• Praktische Fähigkeiten, um einen erfolgreichen Online-Shop von Grund auf zu konzipieren.

• Das Wissen, wie Sie Ihren Online-Shop kontinuierlich optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern.

• Die Fähigkeit, Tests aus Kundensicht durchzuführen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

• Ein tiefes Verständnis für UX/UI-Design und seine Bedeutung für den Online-Erfolg.

• Das Know-How um Analysewerkzeuge anzuwenden.

Dieser Kurs ist Ihr Sprungbrett in die Welt des erfolgreichen E-Commerce!

Kurzbeschrieb:

In diesem Kurs lernen Sie das Vorgehen und die Ermittlung von Erfolgskriterien kennen sowie geeignete Instrumente für die Anforderungsanalyse eines Online-Shops. Im Zentrum stehen einerseits die digitalen Marketinginstrumente und andererseits das Management von Artikelinformationen (u.a. PIM Product-Informations-Management)

Dauer: 5 Wochen mit 1 Tag oder 2 Abende pro Woche

Kurskosten: CHF 1'350

Kursdaten Abendkurs:

Kursabend 01: Dienstag, 01. Juli 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 02: Donnerstag, 03. Juli 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 03: Dienstag, 08. Juli 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 04: Donnerstag, 10. Juli 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr

Ferien vom 11. Juli bis 11. August 2025

Kursabend 05: Dienstag, 12. August 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 06: Donnerstag, 14. August 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 07: Dienstag, 19. August 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr 
Kursabend 08: Donnerstag, 21. August 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 09: Dienstag, 26. August 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr

Kursdaten Tageskurs:

Kurstag 01: Donnerstag, 03. Juli 2025 von 15.45 bis 20.50 Uhr
Kurstag 02: Donnerstag, 10. Juli 2025 von 15.45 bis 20.50 Uhr

Ferien vom 11. Juli bis 11. August 2025

Kurstag 03: Donnerstag, 14. August 2025 von 15.45 bis 20.50 Uhr
Kurstag 04: Donnerstag, 21. August 2025 von 15.45 bis 20.50 Uhr
plus Kursabend: Dienstag, 26. August 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr

Entdecken Sie Ihr Potenzial im E-Commerce: Werden Sie zum Meister der Online-Präsentation!

Dieser Kurs rüstet Sie mit den entscheidenden Kompetenzen aus, um Ihren Online-Shop auf ein neues Level zu heben und Ihre Kunden zu begeistern:

1. Begeistern Sie Ihre Kunden mit perfekten Produktinformationen:

• Entdecken Sie die Geheimnisse erfolgreicher Marketingkonzepte für Online-Shops.

• Lernen Sie, die Customer Journey Ihrer Kunden zu verstehen und Ihre Artikelpräsentation optimal darauf abzustimmen.

• Meistern Sie die Kunst, ansprechende und informative Produktbeschreibungen zu erstellen, die zum Kauf anregen.

2. Sichern Sie die Qualität Ihres Online-Shops und optimieren Sie das Kundenerlebnis:

• Entwickeln Sie ein umfassendes Kontrollkonzept, um die Qualität Ihres Online-Shops kontinuierlich zu verbessern.

• Lernen Sie, Fehleranalysen durchzuführen und effektive Lösungen zu implementieren, um die Datenqualität zu steigern.

• Erfahren Sie, wie Sie die verschiedenen Perspektiven eines Online-Shops berücksichtigen, um ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen.

3. Steigern Sie Ihre Conversion-Rate und minimieren Sie Retouren:

• Entdecken Sie innovative Strategien, um die Attraktivität Ihres Webshops zu steigern.

• Nutzen Sie visuelle Elemente wie hochwertige Fotos, 360-Grad-Bilder und Videos, um Ihre Produkte optimal zu präsentieren.

• Meistern Sie die Kunst der Produktplatzierung und optimieren Sie Ihren Online-Auftritt, um Ihre Conversion-Rate zu erhöhen.

• Lernen Sie, Online- und Offline-Maßnahmen effektiv zu koordinieren, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen.

• Analysieren Sie das Informations- und Kaufverhalten Ihrer Kunden, um Ihre Produktpräsentation kontinuierlich zu verbessern.

• Entdecken Sie die neuesten Trends im E-Commerce und steigern Sie Ihren Verkaufserfolg.

Warum dieser Kurs ein Game-Changer für Sie ist:

• Praxisnahe Inhalte, die Sie sofort in Ihrem Online-Shop anwenden können.

• Expertenwissen, das Ihnen hilft, sich von der Konkurrenz abzuheben.

• Strategien, um Ihre Conversion-Rate zu steigern und Retouren zu minimieren.

• Die Fähigkeit, ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu schaffen.

• Das Wissen, über die neusten Trends im E-Commerce.

Dieser Kurs ist Ihre Eintrittskarte, um Ihren Online-Shop erfolgreich zu machen und Ihre Kunden zu begeistern.

Kurzbeschrieb:

Sie anlysieren in diesem Kurs das Kundenverhalten und betreuen die Kunden vor, während und nach dem Einkauf. In Koordination mit dem Kundenservice und Marketing lernen Sie Instrumente kennen um die digitalen Kundenbedürfnisse zu erfassen und zu verstehen. 

Sie schaffen für Ihr Online-Shop ein Kundenerlebnis. Sie lernen auch den einfachen Aufbau von einem digitalen Assistenten (Chatbot) kennen und umsetzen.

Dauer: 5 Wochen mit 1 Tag oder 2 Abende pro Woche 

Kurskosten: CHF 1'500

Kursdaten Abendkurs:

Kursabend 01: Dienstag, 02. September 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 02: Donnerstag, 04. September 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 03: Dienstag, 09. September 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 04: Donnerstag, 11. September 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 05: Dienstag, 16. September 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 06: Donnerstag, 18. September 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 07: Dienstag, 23. September 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 08: Donnerstag, 25. September 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 09: Dienstag, 30. September 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
Kursabend 10: Donnerstag, 02. Oktober 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr

Kursdaten Tageskurs:

Kurstag 01: Donnerstag, 04. September 2025 von 15.45 bis 20.50 Uhr
Kurstag 02: Donnerstag, 11. September 2025 von 15.45 bis 20.50 Uhr
Kurstag 03: Donnerstag, 18. September 2025 von 15.45 bis 20.50 Uhr
Kurstag 04: Donnerstag, 25. September 2025 von 15.45 bis 20.50 Uhr
plus Kursabend: Dienstag, 30. September 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr
plus Kursabend: Donnerstag, 02. Oktober 2025 von 18.30 bis 20.50 Uhr

Entfesseln Sie das Potenzial Ihrer Kunden: Werden Sie zum Meister des digitalen Kundenerlebnisses!

Dieser Kurs bietet Ihnen das umfassende Know-how, um das digitale Nutzungsverhalten Ihrer Kunden zu analysieren, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen und Ihre Online-Kunden optimal zu betreuen.

1. Verstehen Sie Ihre Kunden: Analysieren Sie das digitale Nutzungsverhalten:

• Lernen Sie, das Kundenverhalten in Ihrem Online-Shop mit internen und externen Quellen zu erfassen.

• Meistern Sie die Kunst der Datenanalyse:

  • Führen Sie Wettbewerbsanalysen durch, um die digitale Kundenbetreuung Ihrer Konkurrenz zu verstehen.

  • Definieren und wenden Sie Instrumente für Kundenbefragungen an (z. B. Fokusgruppen).

  • Nutzen Sie Analyseinstrumente, um Kundenverhalten und -muster zu erkennen.

  • Ermitteln Sie Kennzahlen und Kostentreiber mit Hilfe von Analysetools.

2. Schaffen Sie unvergessliche Kundenerlebnisse: Die Customer Journey im Fokus:

• Nutzen Sie gewonnene Kundeninformationen, um einzigartige Kundenerlebnisse zu gestalten.

• Lernen Sie, die Customer Journey aktiv umzusetzen und Maßnahmen für alle wichtigen Kunden-Touchpoints zu definieren.

• Erfahren Sie, wie Sie die Omni-Channel-Strategie theoretisch und praktisch anwenden.

3. Betreuen Sie Ihre Online-Kunden: Vor, während und nach dem Einkauf:

• Erlernen Sie Projektmanagement-Instrumente, die sich ideal für Online-Shops eignen.

• Steigern Sie das Kundenerlebnis durch gezielte Maßnahmen entlang des gesamten Einkaufsprozesses.

• Entwickeln Sie Checklisten, um Ihren Online-Shop kontinuierlich zu optimieren.

• Meistern Sie das Empfehlungsmanagement und lernen Sie verschiedene Anwendungsinstrumente kennen.

Was Sie von diesem Kurs mitnehmen:

• Praktische Fähigkeiten zur Analyse des digitalen Nutzungsverhaltens.

• Das Wissen, wie Sie ein herausragendes Kundenerlebnis schaffen.

• Die Fähigkeit, Ihre Online-Kunden optimal zu betreuen.

• Ein tiefes Verständnis für die Customer Journey und Omni-Channel-Strategien.

• Das Know-how, um die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.

Dieser Kurs ist Ihr Schlüssel, um Ihre Kunden zu begeistern und Ihren Online-Shop zum Erfolg zu führen!