auszeichnung

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Sehr empfehlenswert

Highly 

hwz-sihlhof

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Zurich

max. 35'000 CHF

Master of Advanced Studies (MAS)

<p>Auf lange Sicht werden jene Unternehmen im Wettbewerb erfolgreich sein, welche die Bedürfnisse der Menschen und die Wünsche der Kunden (besser) verstehen, um darauf aufbauend ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. An diesen Punkten setzt der MAS Customer Excellence an.</p>
<h4>Beschreibung</h4>
<p>Um hervorragende Leistungen zu erstellen, die sich von anderen Angeboten abheben, sind für ein Unternehmen und seine Mitarbeitenden &nbsp;drei Kompetenzfelder zentral:</p>
<ul>
  <li>Das Unternehmen muss die (potenziellen) Kunden sowie ihre Bedürfnisse und Erwartungen besser kennen und verstehen.</li>
  <li>Das Unternehmen muss das Kundenverhalten analysieren und interpretieren können.</li>
  <li>Das Unternehmen muss die Leistungserstellung und das Kundenerlebnis &nbsp;so gestalten, dass es sich positiv vom Wettbewerbsumfeld abhebt.</li>
</ul>

P1Y6M

1 - 2 years

German

hwz-logo

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Hochschule für Wirtschaft Zürich

Universities of Applied Sciences (UAS) tend to offer practice-oriented degree programs and continuing education. UAS are therefore in close exchange with the world of work and promote applied research, professional internships and practical projects.

University of Applied Sciences

Part-time

About the course

MAS Customer Excellence HWZ

Overview

Hochschule für Wirtschaft Zürich

This profile is up to date

1 - 2 years

Duration

Zurich

Location

60 ECTS

Credits

ab 31'700

Cost

German

Language

Food service: Yes

Bistro Sihlhof

Master of Advanced Studies (MAS)

Degree type

Requirements

7 steps to your further education

1. Deal with yourself

2. Secure funding

3. Search for offers

4. Compare offers

5. Order info

6. Counselling

7. Registration & Booking

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