Situation1

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München

max. 10'000 CHF

Certificate

Inhalte: Einführung in FitSM und Überblick über die Normenfamilie, Strategisches Prozessdesign (SPD) – Konzepte, Methoden und Techniken, Service Operations Control (SOC) – Prozessoptimierung und Verbesserung von Serviceprozessen, Verwaltung von IT-Services – Übersicht über die Konzepte, Prozesse und Best Practices, Implementierung von FitSM-Methoden zur Verbesserung der Service-Management-Prozesse, Risikomanagement und IT-Sicherheitsmanagement im Kontext von FitSM, Bewertung von IT-Services und IT-Services-Management-Systemen (SMS); Voraussetzung: FitSM Foundation

2 - 10 days

German

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Munich Institute for IT Service Management GmbH

<p>Eine Academy bezeichnet eine öffentlich geförderte oder private Bildungseinrichtung für Aus- und Weiterbildungen in einem speziellen Bereich. Eine Akademie zeichnet sich vor allem durch kleine Kurse und intensive Betreuung durch die Kursleiter aus. Die Kurse können in Schulungen vor Ort, via Lernvideos, in Online-Kursen oder in Workshops stattfinden. Dabei legt der Unterricht besonderen Wert auf die praktische Ausrichtung.</p>

Academy

Full-time

About the course

FitSM Advanced - SPD & SOC

Overview

Munich Institute for IT Service Management GmbH

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3 Tage

Duration

Online/Präsenz/Inhouse

Location

1290 EUR

Cost

Jederzeit

Start of the studies

Registration deadline

einen Tag vor Beginn

Online

German

Language

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Degree type

Inhouse training

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