Situation1

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München

max. 10'000 CHF

Certificate

Inhalte: Ausrichtung von IT Service Management an Geschäfts-/Kundenanforderungen, Planung, Organisation und Aufbau eines Managementsystems, Analyse von Effizienz und Konformität eines Managementsystems und der Prozesse, Kontinuierliche Verbesserung des Managementsystems, Analyse, Bewertung und Umsetzung anhand einer praktischen Fallstudie inklusive Übungsaufgaben, Planung der Service-Bereitstellung, Sicherstellung einer effektiven Kommunikation, Organisation und Steuerung der IT Service Management-Prozesse, Überwachung und Reporting der IT Service Management-Prozesse; Voraussetzungen: ISO 20000 Foundation

2 - 10 days

German

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Munich Institute for IT Service Management GmbH

<p>Eine Academy bezeichnet eine öffentlich geförderte oder private Bildungseinrichtung für Aus- und Weiterbildungen in einem speziellen Bereich. Eine Akademie zeichnet sich vor allem durch kleine Kurse und intensive Betreuung durch die Kursleiter aus. Die Kurse können in Schulungen vor Ort, via Lernvideos, in Online-Kursen oder in Workshops stattfinden. Dabei legt der Unterricht besonderen Wert auf die praktische Ausrichtung.</p>

Academy

Full-time

About the course

ISO 20000 Service Manager

Overview

Munich Institute for IT Service Management GmbH

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5 Tage

Duration

Online/Präsenz/Inhouse

Location

1990 EUR

Cost

Jederzeit

Start of the studies

Registration deadline

einen Tag vor Beginn

Online

German

Language

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Degree type

Inhouse training

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