Customer Journey Mapping & Storytelling
TFBO
Customer Journey Mapping & Storytelling
Overview
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Halbtagesseminar
Duration
Thun
Location
CHF 390.–
Cost
2024-05-21
Start of the studies
German
Language
Certificate
Degree type
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Dieser Workshop richtet sich an Personen aller Branchen, die den Weg Ihres Wunschkunden verstehen und aktiv gestalten, wollen und interessiert sind, wie sie durch authentisches Storytelling effektiv kommunizieren können. Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Du verstehst, warum eine Customer Journey Map so ein effizientes Tools ist und wie Du es für Dich anwendest
Du kannst detaillierte Personas und Empathy Maps entwickeln, um Deine Zielgruppe(n) genau zu verstehen
Du verfügst über vertiefte Kenntnisse im Storytelling und kannst diese auf Dein Unternehmen übertragen
Storytelling auf drei Ebenen - Core Meaning, Context und Content
Erstellung von Personas, Customer Journeys und Empathy Maps
Design Thinking & Prototyping
Feedback und Diskussion mit anderen Teilnehmern
TFBO-Zertifikat «Customer Journey Mapping & Storytelling»
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