Interkulturelle Kompetenz
TFBO
Interkulturelle Kompetenz
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1 Tag
Duration
Thun
Location
CHF 590.–
Cost
2024-04-03, 2024-05-03, 2024-06-10
Start of the studies
German
Language
Certificate
Degree type
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Für Personen aller Branchen, die sich das Basiswissen für einen konsensorientierten Umgang mit Gästen, Geschäftspartnern wie auch Privatpersonen aneignen möchten. Nicht nur bestens geeignet für praxisorientierte Personen aus den Bereichen Tourismus, Hotellerie und Gastronomie sondern für alle, welche in ihrem Alltag mit Personen aus anderen Kulturkreisen Kontakt haben.
Kennenlernen des Prinzips «Interkulturelle Kompetenz»
Anwendung der Interkulturellen Lernspirale
Länderspezifische Sitten und Gepflogenheiten von Gästen aus den wichtigsten Märkten kennenlernen
Regeln erarbeiten für die konstruktive Interaktion und Kommunikation
Allfällige Konflikte frühzeitig erkennen und lösen
Definition und Bedeutung der interkulturellen Kompetenz
Haltung und Einstellung
Reflexionskompetenz
Handlungskompetenz mit entsprechender Kommunikation
Konstruktive Interaktion in interkulturellen Situationen
Länderspezifische Eigenheiten kennenlernen und im beruflichen Alltag entsprechend darauf reagieren können
Tipps und Inputs im Umgang mit Gästen und Kunden aus sogenannt «fremden» Ländern
TFBO-Zertifikat «Interkulturelle Kompetenzen»
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