Gestion des relations avec la clientèle

Im Customer-Relationship-Management dreht sich alles um den Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Du lernst, wie du Kundendaten analysierst und individuelle Servicekonzepte entwickelst, um die Zufriedenheit nachhaltig zu steigern. Workshops und praxisnahe Fallstudien schärfen dein betriebswirtschaftliches und kommunikatives Profil. Weiterbildungen in diesem Bereich ermöglichen es dir, deine Kenntnisse zu vertiefen und als CRM-Experte/in Karriere zu machen.