Zürich

max. 1'000 CHF

Sonstiges

Viele Produkte und Dienstleistungen werden entwickelt, ohne dass Unternehmen ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Kunden haben. Die Design Thinking Methode zeigt auf, wo die wirklichen Bedürfnisse von Kunden und Nutzern liegen. Dieses Seminar vermittelt anhand eines Praxisbeispiels den kundenfokussierten Design Thinking Ansatz. Dabei geht es um das iterative Herantasten an neue Dienstleistungen und Produkte, mithilfe schneller Rohkonzepte und einfacher Prototypen, die den Fokus auf die Endanwender richten.

1 Tag

<ul><li>Sich nach den wirklichen Bedürfnissen Ihrer Kunden ausrichten</li><li>Eine etablierte moderne Innovationstechnik kennen lernen</li></ul>

Sie wollen

<ul><li>Neue Ideen und einen praxisnahen Input</li><li>Eine wirkliche Auseinandersetzung mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden</li></ul>

Sie brauchen

<ul><li>Die wahren Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden kennen</li><li>Den Design Thinking Prozess und dessen Knackpunkte kennen</li><li>Mit unterschiedlichen Techniken Ihre Methodenkompetenz zu erweitern</li><li>Den Kundenfokus nicht nur als eine Floskel zu erkennen, sondern als zentralen Punkt bei allen Innovationsaktivitäten</li><li>Den wirklichen Kundenbedürfnissen Rechnung zu tragen</li><li>Ihre Kunden besser kennen</li><li>Die Risiken bei der Einführung eines Produkts oder einer Dienstleistung zu reduzieren</li></ul>

Sie lernen

Sprung ins kalte Wasser: Ein Design Thinking-Innovationsprojekt wird im Zeitraffer simuliertEintauchen - Projekt-Briefing:<ul><li>Was ist die Case Study?</li><li>Was gilt es noch zu klären?</li></ul>In die Welt der Kunden eintauchen:<ul><li>Interviews mit Kunden und Nutzern führen</li><li>Shadowing (beobachten)</li><li>In the shoes of ... (selber erleben)</li></ul>Fokussieren:<ul><li>Synthese der gesammelten Informationen</li><li>Entwickeln einer Persona</li><li>Definieren eines Point of View</li></ul>Ideen kreieren:<ul><li>Ideen zur Fragestellung entwickeln und bewerten</li><li>Ausgewählte Kreativitätstechniken zur Ideengeneration</li><li>Die besten Lösungen auf einem Ideensteckbrief ausformulieren und visualisieren</li></ul>Prototypen entwickeln<ul><li>Wie könnte das Produkt, die Dienstleistung oder der Prozess aussehen? Mit einfachen Mitteln wird ein Prototyp gebaut.</li></ul>Testen:<ul><li>Die Prototypen werden in einem iterativen Prozess an der Zielgruppe getestet und verbessert.</li></ul>Transfer ins eigene Unternehmen:<ul><li>Der richtige Mindset für Design Thinking.</li></ul>

Im Seminar behandelte Themen

<ul><li>Eine Mischung zwischen Kurzreferaten und aktivem Anwenden der unterschiedlichen Methoden gestaltet das Seminar abwechslungsreich und verankert das Gelernte</li></ul>

Methoden, die zum Einsatz kommen

Deutsch

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Beratungs- und Weiterbildungsinstitut

Eine Academy bezeichnet eine öffentlich geförderte oder private Bildungseinrichtung für Aus- und Weiterbildungen in einem speziellen Bereich. Eine Akademie zeichnet sich vor allem durch kleine Kurse und intensive Betreuung durch die Kursleiter aus. Die Kurse können in Schulungen vor Ort, via Lernvideos, in Online-Kursen oder in Workshops stattfinden. Dabei legt der Unterricht besonderen Wert auf die praktische Ausrichtung.

Design Thinking - Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt

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