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Gästebetreuer/-in mit eidg. Fachausweis
BZI
Überblick
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2 Semester/360 Lektionen
Dauer
Bern
Standorte
Rückvergütung durch den Bund
Kosten
Deutsch
Sprache
Höhere Berufsbildung
Schultyp
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit eidg. Fähigkeitszeugnis oder gleichwertigen Abschluss
- Maturität oder gleichwertigen (ausländischen)
- Abschluss auf Sekundarstufe II
- Bei Studienbeginn ein Jahr Berufspraxis
- Prüfungszulassung: zwei Jahre Berufspraxis, wovon mind. ein Jahr in einem der folgenden Bereiche nachgewiesen werden muss: Empfang/Reception/Kundendienst, Führung/Begleitung im Tourismus oder Organisation von Veranstaltungen (wir unterstützen Sie bei der Suche einer branchenspezifischen Stelle/Praktikum)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)
- Kenntnisse in mindestens einer Fremdsprache auf Niveau B1
- Wille, eine intensive Ausbildung zu machen
- Regelmässiger Unterrichtsbesuch
Über den Lehrgang
Sie mögen Kundenkontakt und sind begeistert von der Tourismusbranche? Typischerweise arbeiten Gästebetreuerinnen und Gästebetreuer am Frontdesk im Tourismusbüro, bei der Bergbahn, im Hotel, im Vermietungsbüro, bei einem Reiseveranstalter oder in einem anderen Tourismusbetrieb. Zudem übernehmen sie die Verantwortung für die Planung und Organisation der Angebote sowie Dienstleistungen. Diese Ausbildung eignet sich auch gut für einen Quereinstieg in diese vielfältige Branche. Sie vermittelt die nötigen Grundlagen der Gästebetreuung und fördert die persönliche Entwicklung und die soziale Kompetenz.
- Kundenbetreuung
- Angebotsgestaltung: Angebot und Dienstleistung planen und organisieren, Produktmanagement
- Eventmanagement
- Kommunikation und Distribution
- Selbstmanagement