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Dipl. Leiter/in des Technischen Kundendienstes/Service
ABB TS
Dipl. Leiter/in des Technischen Kundendienstes/Service
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Vue d'ensemble
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4 Semester (berufsbegleitend)
Durée
Baden (Argovie)
Sites
CHF 3'950.00 pro Semester
Coûts
2025-04-26
2025-04-26
début du cours
Allemand
Langue
Possibilité de se restaurer: Oui
Getränke- und Snackautomaten
Diplôme fédéral DF
Diplôme
Conditions requises
Die Ausbildung richtet sich an Personen mit Fach- und Führungsverantwortung, welche einen Technischen Kundendienst/Service leiten oder leiten möchten.
Zur Höheren Fachprüfung wird zugelassen, wer
a) ein eidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ) oder einen gleichwertigen Ausweis besitzt,
b) über eine Berufspraxis von mindestens 5 Jahren im Technischen Kundendienst/Service, davon 3 Jahre in einer Kaderfunktion, verfügt.
Für die definitive Zulassung zur eidgenössischen Prüfung und die Durchführung der Höheren Fachprüfung zuständig ist die Technische Kundendienst-Kammer Schweiz in Riedikon (www.techkundendienst.ch).
Plus d'infos
Dipl. Leiter/innen des Technischen Kundendienstes/Service beraten Kunden, wenn es um das Erweitern oder Aktualisieren von Anlagen oder Systemen geht. Sie klären die Kundenbedürfnisse ab und erarbeiten geeignete Lösungsvorschläge. Zusammen mit ihrem Team sind sie für die einwandfreie Funktionsfähigkeit, Wartung, Prüfung und Instandstellung von Anlagen und Systemen sowie für die Ersatzteilbewirtschaftung und Logistik verantwortlich.
Mögliche berufliche Stellungen sind:
Führungs- und Projektleitungsaufgaben in Produktions-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen
Verantwortung für die Serviceabteilung, Ansprechpartner für die Kunden in fachspezifischen Fragen und managen die Kundenbeziehungen und den Servicebereich
Sie lernen, die Wünsche der Kundschaft bestmöglich zu erfüllen.
Sie lernen, den anspruchsvollen Servicebereich und die Kundenbeziehungen von erfolgreichen Unternehmen zu managen.
Sie lernen, die Kundenbedürfnisse zielgruppengerecht abzuklären und geeignete Lösungsvorschläge zu erarbeiten.
Sie sind in der Lage, eine einwandfreie Funktionsfähigkeit, Wartung, Prüfung und Instandstellung von Anlagen und Systemen sowie für die Ersatzteilbewirtschaftung und Logistik zu gewährleisten.
Sie erhalten Know-how rund um die Personal- und Einsatzplanung und die Rekrutierung sowie die Aus- und Weiterbildung wie auch die Mitarbeiterförderung des Service-Teams.
Sie lernen, konzeptionelle und organisatorische Herausforderungen anzugehen, zu strukturieren, zu organisieren und zufriedenstellende Lösungen sowohl für die Kunden als auch für das eigene Unternehmen zu planen und zu realisieren.
